Après 20 ans: carte client Sutterlüty affectée, 120 000 clients en colère!

Après 20 ans: carte client Sutterlüty affectée, 120 000 clients en colère!

Ländle, Österreich - La carte client Sutterlüty est progressivement définie en termes d'environ 120 000 personnes. Cette décision marque la fin d'un programme de 20 ans, dans lequel les clients peuvent collecter des points et profiter des avantages exclusifs. Le directeur général Florian Sutterlüty souligne que l'étape n'a pas été facile et que la carte client était pour la connexion, la confiance et l'appréciation régionales. Les points peuvent être collectés d'ici le 30 juin 2025, tandis que les points déjà collectés restent valides et peuvent être échangés. À partir de juillet 2025, "B’Sundrig Special Campagnes" devrait également motiver les clients et faciliter l’adieu. Clients: L'intérieur est informé de manière exhaustive et en temps utile sur les prochaines étapes, en ligne et personnellement sur les marchés ruraux. Daniel Drechsel, directeur général, remercie le client: Inside and Regional Partners pour leur fidélité et l'aide du programme.

Contexte de la carte client

La carte Sutterlüty Benefit a été intégrée à la stratégie d'entreprise en signe d'appréciation et a rempli une fonction importante dans le concept de fidélité des clients pendant des années. Sutterlüty est conscient que la fidélité des clients est cruciale pour le succès à long terme dans le commerce de détail. Des approches innovantes sont nécessaires pour gagner et lier les clients existants et nouveaux. Selon smartstore.com, le maintien des relations avec les clients existants est cinq fois moins cher que l'acquisition de nouveaux clients.

Un programme efficace de fidélisation de la clientèle crée des connexions émotionnelles avec la marque et offre des informations plus approfondies sur le comportement d'achat et les préférences du client: à l'intérieur. Les systèmes basés sur des points, tels que mis en œuvre dans la carte client Sutterlüty, sont populaires auprès des clients car ils offrent des incitations à participer. Ces mécanismes ne sont pas seulement une colonne vertébrale des stratégies de liaison, mais aussi un signal aux clients que leur fidélité est valorisée.

Prospects de fidélité à la clientèle

Avec le réglage de la carte client, Sutterlüty travaille sur de nouvelles idées et offres pour assurer l'intégration du client même après la fin du programme. Les défis de la fidélité des clients, tels que la nécessité d'une infrastructure technologique robuste et de l'adresse de divers groupes cibles, nécessitent des stratégies étendues. Les entreprises doivent se concentrer sur les primes de fidélité créatives, la segmentation ciblée de la clientèle et une approche axée sur le mobile. Ces éléments sont d'une importance centrale sur le chemin d'un programme de fidélisation client réussi pour l'avenir.

Dans l'ensemble, on peut voir que la décision de définir la carte client est un tournant pour Sutterlüty, qui ouvre de nouvelles opportunités pour l'acquisition et la fidélité des clients. Avec les bonnes stratégies et un accent clair sur les besoins des clients: l'entreprise reste bien positionnée pour réussir dans les années à venir.