Después de 20 años: la tarjeta de clientes de Sutterlüty afectada, ¡120,000 clientes enojados!

Después de 20 años: la tarjeta de clientes de Sutterlüty afectada, ¡120,000 clientes enojados!

Ländle, Österreich - La tarjeta de cliente Sutterlüty se establece gradualmente en términos de aproximadamente 120,000 personas. Esta decisión marca el final de un programa de 20 años, en el que los clientes podrían recopilar puntos y disfrutar de ventajas exclusivas. El director gerente Florian Sutterlüty enfatiza que el paso no ha sido fácil y que la tarjeta del cliente fue para conexión, confianza y apreciación regionales. Los puntos se pueden recolectar antes del 30 de junio de 2025, mientras que los puntos ya recolectados siguen siendo válidos y pueden canjearse. A partir de julio de 2025, las "campañas especiales de B’sundrig" también deberían motivar a los clientes y hacer que sea más fácil decir adiós. CLIENTES: El interior se informa de manera integral y a tiempo sobre los próximos pasos, tanto en línea como personalmente en los mercados rurales. Daniel Drechsel, Director Gerente, agradece al cliente: Socios regionales y internos por su lealtad y la ayuda del programa.

Antecedentes de la tarjeta del cliente

La tarjeta de beneficio de Sutterlüty se integró en la estrategia corporativa como un signo de apreciación y ha cumplido una función importante en el concepto de lealtad del cliente durante años. Sutterlüty es consciente de que la lealtad del cliente es crucial para el éxito a largo plazo en el comercio minorista. Se necesitan enfoques innovadores para ganar y vincular a los clientes existentes y nuevos. Según SmartStore.com, mantener las relaciones con los clientes existentes es cinco veces más barata que la adquisición de nuevos clientes.

Un programa efectivo de lealtad del cliente crea conexiones emocionales con la marca y ofrece ideas más profundas sobre el comportamiento de compra y las preferencias del cliente: dentro. Los sistemas basados ​​en puntos, tal como se implementan en la tarjeta de clientes de Sutterlüty, son populares entre los clientes porque ofrecen incentivos para participar. Estos mecanismos no son solo una columna vertebral de las estrategias vinculantes, sino también una señal para los clientes de que su lealtad es valorada.

Perspectivas para la lealtad del cliente

Con la configuración de la tarjeta del cliente, Sutterlüty está trabajando en nuevas ideas y ofertas para garantizar la integración del cliente incluso después del final del programa. Los desafíos en la lealtad del cliente, como la necesidad de una infraestructura tecnológica sólida y la dirección de diversos grupos objetivo, requieren estrategias extensas. Las empresas tienen que concentrarse en primas creativas de lealtad, segmentación de clientes dirigidos y un enfoque móvil primero. Estos elementos son de importancia central en el camino hacia un exitoso programa de fidelización del cliente para el futuro.

En general, se puede ver que la decisión de establecer la tarjeta del cliente es un punto de inflexión para Sutterlüty, que abre nuevas oportunidades para la adquisición y lealtad del cliente. Con las estrategias correctas y un enfoque claro en las necesidades de los clientes: la compañía permanece bien posicionada para tener éxito en los próximos años.