Po 20 letech: Ovlivněna zákaznická karta Sutterlüty, 120 000 zákazníků naštvaných!

Po 20 letech: Ovlivněna zákaznická karta Sutterlüty, 120 000 zákazníků naštvaných!

Ländle, Österreich - Karta zákazníka Sutterlüty je postupně nastavena z hlediska asi 120 000 lidí. Toto rozhodnutí představuje konec 20letého programu, ve kterém zákazníci mohli sbírat body a užívat si exkluzivních výhod. Generální ředitel Florian Sutterlüty zdůrazňuje, že krok nebyl snadný a zákaznická karta byla pro regionální spojení, důvěru a uznání. Body lze získat do 30. června 2025, zatímco již shromažďované body zůstávají platné a lze je uplatnit. Od července 2025 by „B'Sundrig speciální kampaně“ měly také motivovat zákazníky a usnadnit se rozloučení. Zákazníci: Interiér je komplexně a včas informován o dalších krocích, online i osobně na venkovských trzích. Daniel Drechsel, generální ředitel, děkuje zákazníkovi: Inside a Regional Partners za jejich loajalitu a pomoc programu.

Pozadí na kartu zákazníka

Karta Sutterlüty Benefit byla integrována do firemní strategie jako známka uznání a po léta splnila důležitou funkci v loajalitě. Sutterlüty si je vědom toho, že loajalita zákazníků je zásadní pro dlouhodobý úspěch v maloobchodě. K získání a vázání stávajících i nových zákazníků jsou nezbytné inovativní přístupy. Podle SmartStore.com je udržování stávajících vztahů se zákazníky pětkrát levnější než získávání nových zákazníků.

Efektivní věrnostní program zákazníků vytváří emoční spojení se značkou a nabízí hlubší vhled do nákupního chování a preferencí zákazníka: uvnitř. Systémy založené na bodě, jak jsou implementovány na kartě zákazníků Sutterlüty, jsou u zákazníků oblíbené, protože nabízejí pobídky k účasti. Tyto mechanismy nejsou jen páteří vazebných strategií, ale také signál pro zákazníky, že jejich loajalita je oceňována.

Vyhlídky na loajalitu zákazníků

S nastavením karty zákazníka Sutterlüty pracuje na nových nápadech a nabídkách, aby zajistila integraci zákazníka i po skončení programu. Výzvy v loajalitě zákazníků, jako je potřeba robustní technologické infrastruktury a adresa různých cílových skupin, vyžadují rozsáhlé strategie. Společnosti se musí soustředit na kreativní věrnostní prémie, cílenou segmentaci zákazníka a přístup k mobilu. Tyto prvky jsou na cestě k úspěšnému věrnostnímu programu pro budoucnost ústřední význam.

Celkově je vidět, že rozhodnutí o nastavení karty zákazníka je zlomem pro Sutterlüty, který otevírá nové příležitosti pro získávání a loajalitu zákazníka. Se správnými strategiemi a jasným zaměřením na potřeby zákazníků: Společnost zůstává dobře umístěna, aby byla v nadcházejících letech úspěšná.