بعد 20 عامًا: تتأثر بطاقة عملاء Sutterlüty ، 120،000 عميل غاضبون!

بعد 20 عامًا: تتأثر بطاقة عملاء Sutterlüty ، 120،000 عميل غاضبون!

Ländle, Österreich - يتم تعيين بطاقة عميل Sutterlüty تدريجياً من حيث حوالي 120،000 شخص. يمثل هذا القرار نهاية برنامج 20 عامًا ، حيث يمكن للعملاء جمع النقاط والاستمتاع بمزايا حصرية. يؤكد المدير الإداري فلوريان سترلوتي أن الخطوة لم تكن سهلة وأن بطاقة العميل كانت للاتصال الإقليمي والثقة والتقدير. يمكن جمع النقاط بحلول 30 يونيو 2025 ، بينما تظل النقاط التي تم جمعها بالفعل صالحة ويمكن استردادها. اعتبارًا من يوليو 2025 ، يجب أن تحفز "B’Sundrig Special Campes" أيضًا على تحفيز العملاء ويسهل قول وداعًا. العملاء: يتم إبلاغ الداخلية بشكل شامل وفي الوقت المناسب للخطوات التالية ، عبر الإنترنت وشخصيًا في الأسواق الريفية. دانييل دريشسيل ، العضو المنتدب ، شكرا للعميل: الشركاء الداخلي والإقليمي على ولائهم ومساعدة البرنامج.

خلفية لبطاقة العميل

تم دمج بطاقة استحقاق Sutterlüty في استراتيجية الشركة كعلامة على التقدير وحققت وظيفة مهمة في مفهوم ولاء العملاء لسنوات. يدرك Sutterlüty أن ولاء العملاء أمر بالغ الأهمية لنجاح طويل المدى في البيع بالتجزئة. الأساليب المبتكرة ضرورية للفوز وربط العملاء الحاليين والجدد. وفقًا لـ SmartStore.com ، فإن الحفاظ على علاقات العملاء الحالية أرخص خمس مرات من عملية الاستحواذ على عملاء جدد.

يقوم برنامج ولاء العملاء الفعال بإنشاء اتصالات عاطفية للعلامة التجارية ويقدم رؤى أعمق في سلوك الشراء وتفضيلات العميل: في الداخل. تحظى الأنظمة القائمة على النقاط ، كما تم تنفيذها في بطاقة عملاء Sutterlüty ، بشعبية لدى العملاء لأنها توفر حوافز للمشاركة. هذه الآليات ليست فقط العمود الفقري لاستراتيجيات الربط ، ولكن أيضًا إشارة للعملاء إلى أن يتم تقدير ولائهم.

آفاق ولاء العملاء

مع إعداد بطاقة العميل ، تعمل Sutterlüty على أفكار جديدة وعروض لضمان تكامل العملاء حتى بعد نهاية البرنامج. تتطلب التحديات في ولاء العملاء ، مثل الحاجة إلى البنية التحتية التكنولوجية القوية وعنوان مجموعات مستهدفة متنوعة ، استراتيجيات واسعة النطاق. يتعين على الشركات التركيز على أقساط الولاء الإبداعية ، وتجزئة العملاء المستهدفة ونهج أول جوال. هذه العناصر ذات أهمية مركزية في الطريق إلى برنامج ولاء العملاء الناجح للمستقبل.

بشكل عام ، يمكن ملاحظة أن قرار تعيين بطاقة العميل هو نقطة تحول لـ Sutterlüty ، والتي تفتح فرصًا جديدة لاكتساب العملاء والولاء. مع الاستراتيجيات الصحيحة والتركيز الواضح على احتياجات العملاء: تظل الشركة في وضع جيد حتى تنجح في السنوات القادمة.