Der digitale Concierge, entwickelt von „Digitale Medien und Datenmanagement“, wurde erweitert und enthält nun Informationen zu Beherbergungsbetrieben aus verschiedenen Regionen. Dieser Service ist darauf ausgerichtet, den Betrieben Zeit zu sparen. Der virtuelle Assistent, als weiblicher Avatar für soziale Netzwerke entwickelt, bietet in ganzen 90 Sprachen Informationen über aktuelle Veranstaltungen in den verschiedenen Regionen. Michael Umschaden-Neubauer von „Digitale Medien und Datenmanagement“ erwähnte, dass der Avatar auf einem KI-Service basiert und dank der Einwilligung einer Kollegin von der Gäste-Info erstellt wurde, sodass Werbevideos für Plattformen wie Instagram in 90 verschiedenen Sprachen mit ihrem Gesicht und ihrer Stimme produziert werden können.
Die Kärnten Werbung plant, standortbasierte Daten verstärkt zu nutzen, um neue Gästeschichten anzusprechen. Ziel ist es, Durchreisende durch digitale Werbeplakate im Internet an Kärnten zu erinnern und sie auf die Attraktionen der Region aufmerksam zu machen. Klaus Ehrenbrandtner von der Kärnten Werbung betonte, dass Kärnten oft nur als Transitland genutzt wird, und Millionen von Menschen zu wenig darüber wissen, was die Region zu bieten hat. Ihr Hauptziel ist es, diesen Menschen die Vielfalt und Schönheit von Kärnten näherzubringen.
Allerdings könnten solche Technologien an dem mangelnden Digitalisierungsgrad der 6.000 Beherbergungsbetriebe in Kärnten scheitern. Nur ein Sechstel der Betriebe nutzt das kostenlose Buchungstool der Kärnten Werbung, während andere Plattformen Provisionen erheben. Ein Beispiel dafür ist der Liendl-Hof, dessen direkte Lage am Keutschacher See eine beliebte Anlaufstelle für Urlauber macht. Aufgrund seines Onlineauftritts hat bereits ein Viertel der Gäste ihre Aufenthalte online gebucht. Peter Scheriau, der Betreiber, betont die Bedeutung eines starken Online-Präsenz für den Erfolg seines Betriebs.
Zukünftig sollen Betriebsanfragen auch von KI-basierten Lösungen bearbeitet werden. Häufig gestellte Fragen, wie die nach der Mitnahme von Haustieren, sollen so schnell und effizient beantwortet werden. Die digitale Concierge der Kärnten Werbung soll bald mit künstlicher Intelligenz Anfragen bearbeiten und standortbasierte Daten für personalisierte Online-Kampagnen in den Sommermonaten nutzen, um auf die Attraktivität der Region hinzuweisen.