Centenas de milhares de pessoas se beneficiam: o Santander tem que pagar taxas ilegais!

Centenas de milhares de pessoas se beneficiam: o Santander tem que pagar taxas ilegais!

O Supremo Tribunal Federal (OGH) decidiu que o Santander Consumer Bank deve reembolsar taxas inadmissíveis. Esta decisão afeta mais de cem mil contratos de empréstimo, celebrados principalmente entre 2015 e o outono de 2023. O reembolso é feito sem quaisquer obstáculos burocráticos, pelo que os clientes afetados não têm de esperar procedimentos complicados.

Durante as negociações com a Câmara do Trabalho (AK), ficou claro que a taxa de processamento do empréstimo era considerada pouco transparente. Muitas vezes isso era listado nos contratos junto com outras taxas e agora também era classificado como inadmissível se houvesse correspondências com outros lotes. De acordo com Kosmo, o Santander ajustará automaticamente os saldos dos financiamentos de empréstimos em andamento.

Detalhes de reembolso

A partir do início de junho de 2025, os clientes afetados serão informados por escrito do valor do seu crédito. Uma segunda carta irá informá-lo sobre a parcela reduzida do empréstimo e o prazo restante reduzido. Existem também opções para empréstimos já reembolsados: os clientes podem fazer valer os seus créditos através de um formulário online. Foi criada uma linha telefônica especial para dúvidas: 05 0203 2650.

Os reembolsos incluem não só a comissão de processamento do empréstimo, mas também as comissões de gestão de conta, que foram classificadas como inadmissíveis. Estas taxas não precisavam ser cobradas separadamente, mas eram frequentemente descritas de forma não transparente no contrato. Com isso, os clientes também têm direito a reembolso aqui, conforme informa a Câmara do Trabalho.

Outras inadmissibilidades e seus efeitos

As taxas em causa incluem também a taxa fixa de 12 euros que era cobrada pelos débitos diretos não resgatados, bem como as chamadas taxas de visualização de preços para serviços adicionais. Estes foram declarados ilegais, a menos que fossem especificamente acordados no contrato.

A decisão do OGH não é apenas um sismógrafo para o Santander, mas também representa um progresso significativo na protecção do consumidor. Decisões semelhantes contra outros bancos, como o BAWAG, mostram que as taxas de processamento de empréstimos são geralmente consideradas extremamente desvantajosas e ineficazes, de acordo com a Associação de Proteção ao Consumidor. A associação de defesa do consumidor apoia mais de 3.000 mutuários na reclamação de taxas ilegais e oferece uma campanha de cobrança para fazer valer o pedido de reembolso.

A situação actual sugere que milhões de euros retornarão aos clientes, o que poderá ter um impacto significativo no mercado de crédito ao consumo na Áustria.