Des centaines de milliers de personnes en bénéficient : Santander doit rembourser les frais illégaux !

Des centaines de milliers de personnes en bénéficient : Santander doit rembourser les frais illégaux !

La Cour suprême (OGH) a statué que la Santander Consumer Bank devait rembourser les frais inadmissibles. Cette décision concerne plus de cent mille contrats de prêt, conclus pour la plupart entre 2015 et l’automne 2023. Le remboursement s’effectue sans obstacles bureaucratiques, de sorte que les clients concernés ne doivent pas s’attendre à des procédures compliquées.

Lors des négociations avec la Chambre du travail (AK), il est apparu clairement que les frais de traitement des prêts étaient considérés comme non transparents. Cela figurait souvent dans les contrats avec d'autres frais et était désormais également classé comme inadmissible en cas de correspondance avec d'autres lots. Selon Kosmo, Santander ajustera automatiquement les soldes de financement des prêts en cours.

Détails du remboursement

A partir de début juin 2025, les clients concernés seront informés par écrit du montant de leur crédit. Un deuxième courrier vous informera de la mensualité réduite du prêt et de la durée restante raccourcie. Il existe également des options pour les prêts déjà remboursés : les clients peuvent faire valoir leurs créances à l'aide d'un formulaire en ligne. Une hotline téléphonique spéciale a été mise en place pour les demandes : 05 0203 2650.

Les remboursements comprennent non seulement les frais de traitement du prêt, mais également les frais de tenue de compte, qui ont été classés comme irrecevables. Ces frais ne devaient pas être facturés séparément, mais étaient souvent décrits de manière non transparente dans le contrat. En conséquence, les clients ont également droit ici à un remboursement, comme le rapporte la Chambre du travail.

Autres interdictions de territoire et leurs effets

Les frais en question comprennent également les frais forfaitaires de 12 euros facturés pour les prélèvements automatiques non utilisés, ainsi que les frais dits d'affichage des prix pour les services supplémentaires. Celles-ci étaient déclarées illégales à moins qu'elles ne soient expressément convenues dans le contrat.

La décision OGH n’est pas seulement un sismographe pour Santander, mais représente également un progrès significatif en matière de protection des consommateurs. Des jugements similaires contre d'autres banques, comme BAWAG, montrent que les frais de traitement des prêts sont généralement considérés comme extrêmement désavantageux et inefficaces, selon l'Association de protection des consommateurs. L'association de protection des consommateurs aide plus de 3 000 emprunteurs à réclamer le remboursement des frais illégaux et propose une campagne de collecte pour faire valoir leur droit au remboursement.

La situation actuelle laisse présager que des millions d'euros reviendront aux clients, ce qui pourrait avoir un impact significatif sur le marché du crédit à la consommation en Autriche.