Rapports de contrôle électronique: déclin spectaculaire des cas d'arbitrage 2024!

Rapports de contrôle électronique: déclin spectaculaire des cas d'arbitrage 2024!

Österreich, Österreich - En 2024, le contrôle électronique, l'autorité de réglementation pour le marché de l'électricité et du gaz en Autriche, a enregistré une baisse significative des cas d'arbitrage. Un total de seulement 1 394 demandes d'arbitrage ont été traitées, ce qui correspond à une baisse de 44% par rapport à 2023. Le conseil d'administration Wolfgang Urbantschitsch souligne que les conseils pour les consommateurs sont toujours d'une grande importance. Malgré la baisse, le nombre d'applications d'arbitrage est quadruplée par rapport à 2020, ce qui indique des incertitudes continues dans le secteur de l'énergie. En 2024, le contrôle électronique a également édité 20 759 demandes de renseignements téléphoniques et écrites.

La réduction spectaculaire des demandes d'arbitrage est remarquable, car en 2023, 42 700 demandes ont été enregistrées, ce qui était plus de deux fois plus. Cela attribue le contrôle électronique à une surcharge de la zone d'entrée élevée de l'année précédente. La majorité des demandes de renseignements peuvent être situées dans la zone électrique, car il y a plus de points d'électricité en Autriche que les connexions au gaz. Les sujets des entrées comprennent souvent la facturation claire, les quantités de consommation et les prix de l'énergie. En particulier, des réclamations ultérieures élevées sont souvent accompagnées de difficultés de paiement.

Connaissances importantes du rapport électronique

Le rapport arithmétique annuel Dispute offre un aperçu complet de l'activité du centre d'arbitrage et de conseil. Environ les trois quarts des entrées affectent la zone d'électricité. Un défi spécial est les demandes de plus en plus complexes qui ont souvent des données manquantes des compteurs intelligents. Les plaintes concernant les connexions réseau des usines de génération renouvelable et des services d'alimentation augmentent également.

Le contrôle électronique garantit non seulement une concurrence équitable sur le marché de l'énergie, mais soutient également les consommateurs dans des litiges avec les fournisseurs d'énergie. Sur les 1 394 demandes d'arbitrage en 2024, 45% ont été transmises, 68% des cas transmis ont conduit à des résultats positifs. La procédure moyenne est de 64 jours. Néanmoins, 27% des demandes ont été retirées, 6% n'étaient pas responsables et 22% rejetés. La raison la plus courante du rejet était que le traitement du différend affecterait le fonctionnement de la commission d'arbitrage.

Contextualisation du développement du marché de l'énergie

Le développement sur le marché de l'énergie est également influencé par les effets économiques de la pandémie Covid-19. En 2020, le produit intérieur brut (PIB) de l'UE27 a chuté de 6,4%, ce qui a également affecté la consommation d'énergie. La consommation d'énergie primaire a chuté d'environ 7,5% dans l'UE27 2020 par rapport à l'année précédente, tandis que la demande d'électricité a diminué d'environ 4%.

Avec ces développements, un changement de production d'énergie peut être observé. En 2020, les énergies renouvelables ont contribué à la majorité du mélange d'électricité de l'UE de ces sources. La proportion d'énergies renouvelables est passée à environ 38%, ce qui a dépassé les combustibles fossiles dans la production d'électricité. L'énergie éolienne est devenue la source d'énergie la plus importante après l'énergie nucléaire, tandis que la conversion de l'électricité a été considérablement diminuée.