تقارير السيطرة الإلكترونية: انخفاض دراماتيكي في حالات التحكيم 2024!

تقارير السيطرة الإلكترونية: انخفاض دراماتيكي في حالات التحكيم 2024!

Österreich, Österreich - في عام 2024 ، سجلت السيطرة الإلكترونية ، السلطة التنظيمية لسوق الكهرباء والغاز في النمسا ، انخفاضًا كبيرًا في حالات التحكيم. تمت معالجة ما مجموعه 1،394 طلب تحكيم ، وهو ما يتوافق مع انخفاض بنسبة 44 ٪ مقارنة بعام 2023. يركز مجلس الإدارة Wolfgang Urbantschitsch على أن نصيحة المستهلكين لا تزال ذات أهمية كبيرة. على الرغم من الانخفاض ، فإن عدد تطبيقات التحكيم هو رباعي النمو مقارنة بعام 2020 ، مما يشير إلى استمرار عدم اليقين في قطاع الطاقة. في عام 2024 ، قام السيطرة الإلكترونية أيضًا بتحرير 20،759 استفسارات عبر الهاتف والكتابة.

انخفاض كبير في طلبات التحكيم ملحوظ ، حيث تم تسجيل 42،700 استفسار في عام 2023 ، وهو ما يزيد عن ضعف عددهم. يعزو هذا السيطرة الإلكترونية إلى الحمل الزائد من منطقة المدخل العالية في العام السابق. يمكن أن تكون غالبية الاستفسارات موجودة في منطقة الكهرباء ، نظرًا لوجود المزيد من نقاط الكهرباء في النمسا أكثر من اتصالات الغاز. غالبًا ما تشمل موضوعات الإدخالات الفواتير غير الواضحة وكميات الاستهلاك وأسعار الطاقة. على وجه الخصوص ، غالبًا ما ترافق المطالبات اللاحقة المرتفعة صعوبات الدفع.

معرفة مهمة من تقرير السيطرة الإلكترونية

يقدم التقرير الحسابي السنوي للنزاع نظرة عامة شاملة على نشاط مركز التحكيم والنصائح. حوالي ثلاثة أرباع الإدخالات تؤثر على منطقة الكهرباء. يتمثل التحدي الخاص في الاستفسارات المعقدة بشكل متزايد والتي غالباً ما يكون لها بيانات مفقودة من العدادات الذكية. تزيد الشكاوى حول اتصالات الشبكة من مصانع التوليد المتجددة والخدمات في الخدمات.

لا يضمن السيطرة الإلكترونية المنافسة العادلة في سوق الطاقة فحسب ، بل يدعم أيضًا المستهلكين في نزاعات مع مقدمي الطاقة. من بين 1،394 تطبيقات التحكيم في عام 2024 ، تم نقل 45 ٪ ، مع 68 ٪ من الحالات المنقولة أدت إلى نتائج إيجابية. متوسط الإجراء هو 64 يومًا. ومع ذلك ، تم سحب 27 ٪ من الطلبات ، و 6 ٪ لم تكن مسؤولة ورفض 22 ٪. كان السبب الأكثر شيوعًا للرفض هو أن علاج النزاع سيؤثر على تشغيل مجلس التحكيم.

سياق تطوير سوق الطاقة

مع هذه التطورات ، يمكن ملاحظة تغيير في توليد الطاقة. في عام 2020 ، ساهمت الطاقات المتجددة في غالبية مزيج الكهرباء في الاتحاد الأوروبي من هذه المصادر. ارتفعت نسبة الطاقات المتجددة إلى حوالي 38 ٪ ، والتي تجاوزت الوقود الأحفوري في توليد الكهرباء. تطورت طاقة الرياح إلى مصدر الطاقة الأكثر أهمية بعد الطاقة النووية ، في حين انخفض تحويل الكهرباء بشكل كبير.