Osztrák Airlines: A légiutas -kísérők üzleti osztályú borszakértőkké válnak!

Osztrák Airlines: A légiutas -kísérők üzleti osztályú borszakértőkké válnak!

Osztrák Airlines nemrégiben figyelemre méltó kezdeményezést indított a szolgáltatási ajánlat javítása érdekében az üzleti osztályban. Több mint 100 légiutas -kísérőt képzettek az Ausztria Wein Marketing GmbH -val (ÖWM) együttműködésben az "osztrák borszakértők" számára. Ennek az intézkedésnek az a célja, hogy javítsa az utasok repülési tapasztalatait, különös tekintettel a borok gondos kiválasztására és a járatok szolgálatára. 2026 -tól legalább egy borszakértő lesz a fedélzeten minden hosszú távú járaton, hogy a vendégeket első osztályú bor tanácsadást kínálja. A tanúsított borszakértők száma várhatóan körülbelül 250 -re növekszik, ami a teljes légiutas -kísérő személyzetének körülbelül 10% -ának felel meg

A légiutas -kísérők képzése számos olyan modult foglal magában, amelyek a bor különféle aspektusaival foglalkoznak, ideértve a bor ismereteit, az érzékelőket, az ízlést, valamint a szolgáltatást és a kommunikációt. Ez az átfogó képzés lehetővé teszi a légiutas -kísérők számára, hogy az utasok számára megfelelő információkat nyújtsanak a növekvő régiókról, a borkategóriákról, az élelmiszer -kombinációkról és a professzionális bor -tanácsadásról. Dán Mann, az Osztrák Airlines vezérigazgatója hangsúlyozza ennek a képzésnek a fontosságát a szolgáltatásminőség szempontjából.

felismerhető minőség speciális díjakon keresztül

Az edzés diplomái különleges jelvényt hordoznak egy banderol formájában, amely egy osztrák borosüvegre emlékeztet. Megkap egy névcímkét is, amely egyértelműen megmutatja az „osztrák borszakértő” képesítését. Ezek az intézkedések nemcsak hozzájárulnak a szakértők felismerhetőségéhez, hanem az osztrák borkultúra elismeréséhez is, amelyet Chris Yorke, az ÖWM ügyvezető igazgatója az ország identitásában központi szerepet játszik. A borságazathoz való hálózatépítést megerősíti a továbbképzés és a borkóstoló vásárokon való részvétel.

Az Osztrák Airlines szolgáltatásának fejlesztése nem új. Már 2023 áprilisában a repülő főnököket vezették be a hosszú, hasagos járatokon, amelyek felelősek a nagy minőségű ételek előkészítéséért és bemutatásáért. Ezenkívül 2026 -ra új kulináris koncepciót kell keresni, amelynek továbbra is javítania kell a gasztronómiai élményt.

bormarketingként kulcsfontosságú kompetencia

Az Osztrák Airlines és az ÖWM közötti partnerség tükrözi a (bor) gazdaság szélesebb tendenciáját. Az olyan oktatási kezdeményezések, mint például a Heilbronn Alkalmazott Tudományos Egyetem bormarketing és menedzsment tanulmányi tanfolyama, olyan szakértők és vezetők képzésére irányulnak, akik reagálhatnak az ipar kihívásaira. A tanulmányok fókuszában, beleértve az oenológiát, a marketing és az üzleti adminisztrációt, kulcsfontosságúak a változó piac igényeinek megértéséhez és működtetéséhez.

A hallgatók ismereteit közvetlenül a való világban használják gyakorlati kurzusok és a vállalatokkal való együttműködés révén. Ez megerősíti az elmélet és a gyakorlati know-how közötti kapcsolatot, amely magában foglalja az osztrák borszakértők célkitűzéseit is-a Stewardensen képzés integrált elemét is, amely garantálja a magas szolgáltatási minőséget az Astrák Airlines fedélzetén.

kosmo , osztrák szárnyak ,