Presentes de Natal: Direitos de Trocação e Goodwill - Você precisa saber!

Presentes de Natal: Direitos de Trocação e Goodwill - Você precisa saber!

Steiermark, Österreich - O Natal 2024 encantou muitas pessoas novamente com presentes e vouchers. De acordo com orf.at , o valor médio dos vouchers era de cerca de 100 euros, enquanto nos Kuverts havia geralmente 200 euros. Nas lojas, está cada vez mais observado que os clientes estão dispostos a gastar mais do que o planejado originalmente, o que indica um humor de consumo positivo. Um tópico central que lida com muitos consumidores após as férias é o tratamento de presentes que não atendem ou não gostam de expectativas.

Exchange: um erro generalizado

Embora muitos pensem que têm o direito legal de trocar, isso geralmente é um mal -entendido. Os regulamentos legais são claros: no comércio estacionário, o princípio "comprado é comprado". Isso significa que geralmente não há direito de retirada, como "https://www.vzhh.de/themen/eirkauf-reise-freizeit/eirpauf-onlinee-shopping/ummausch-rueck-welche-rechte-habe-h"> vzhhh.de . Os consumidores que dizem que "eu não quero" geralmente só podem esperar a boa vontade do revendedor. A única exceção é a negociação on -line, onde os compradores têm o direito de retirada de 14 dias.

Além disso, os termos garantia e garantia são frequentemente confusos. A garantia é um desempenho voluntário do fabricante, enquanto a garantia é uma reivindicação legal que permite a renúncia da compra em caso de produtos ruins. Bettina Stepwieser, da Câmara de Trabalho da Styria, explica que essa distinção é importante para muitos compradores para melhorar seus direitos.

Como resultado dos feriados, muitos tendem a não devolver presentes que não caíram, mas a revendê -los em mercados on -line como Wilhaben ou eBay. Após o Natal, essas plataformas têm um aumento notável nos anúncios de vendas, em até 40 %, o que destaca a importância persistente do comércio on -line.