Échanger des cadeaux de Noël : droits et conseils pour les consommateurs !

Échanger des cadeaux de Noël : droits et conseils pour les consommateurs !

L'échange de cadeaux de Noël suscite beaucoup d'activité dans les magasins cette année. La valeur moyenne des bons d'achat est d'environ 100 euros, alors que de nombreux bénéficiaires ont même reçu 200 euros en espèces, rapporte orf.at. Selon l'association professionnelle, un acheteur sur dix envisage d'échanger des cadeaux dans les prochains jours. Les vêtements, objets de décoration, livres et appareils électroménagers et électriques sont particulièrement fréquemment restitués. La Chambre de commerce de Haute-Autriche, représentée par Martin Sonntag, souligne une augmentation des achats ciblés. Cela a conduit à moins de mauvais achats et donc à une réduction du nombre de retours.

Droits et réglementations des échanges

Si les marchandises sont retournées, les raisons sont cruciales. Les échanges ne sont généralement possibles que si les marchandises sont défectueuses. Les consommateurs peuvent demander une réparation en cas de défaut dans les deux ans suivant l'achat. Si le vendeur ne peut pas corriger l'erreur, le client a droit au remboursement du prix d'achat. helpster.de expliqué. Cependant, si les marchandises sont impeccables, il n’existe aucun droit légal à un échange ; De nombreux détaillants proposent ce service en signe de bonne volonté, c'est pourquoi les clients reçoivent souvent des bons d'achat plutôt que de l'argent liquide.

Les détaillants s'appuient également sur des campagnes de remise et des ventes pour réduire leurs stocks. Alors que certains magasins proposaient des réductions avant Noël, les soldes générales commencent désormais à attirer les clients. Les consommateurs doivent également tenir compte de la validité de leurs bons. Ceux-ci sont généralement valables trois ans à compter de la date d'émission et ne peuvent souvent être remboursés qu'à hauteur de leur valeur.