Échanger des cadeaux : tout ce qu'il faut savoir après Noël !

Échanger des cadeaux : tout ce qu'il faut savoir après Noël !

Après Noël, la Chambre du Travail a publié des informations importantes pour les consommateurs qui souhaitent échanger ou se plaindre de cadeaux. Dans le commerce en ligne, il existe un droit de rétractation de 14 jours, tandis que dans le commerce stationnaire, il n'existe aucun droit légal d'échange à moins que les détaillants ne le proposent. Les consommateurs doivent veiller à conserver l’emballage de leurs cadeaux pour faciliter d’éventuels échanges. Si un produit acheté est défectueux, les acheteurs ont le droit de le réparer ou de l'échanger dans un délai de deux ans à compter de la date d'achat dans le cadre de la garantie légale. oe24.at signalé.

Garantie légale et chèque amour

Si les marchandises sont défectueuses, les détaillants sont tenus de les réparer. Si le même défaut se reproduit, le client peut exiger un remboursement. Les bons, qui sont souvent échangés après le festival, sont généralement valables jusqu'à 30 ans, mais doivent être utilisés rapidement car ils peuvent perdre toute leur valeur si le fournisseur fait faillite. Un point important est que les détaillants ne sont pas autorisés à raccourcir le délai d'utilisation des bons sans raison valable. Cela s'applique également au cadre juridique : Fort europa.eu Les consommateurs ont également droit à une garantie d'au moins deux ans pour tous les biens achetés. Si un défaut survient dans un délai d'un an, l'acheteur n'est pas tenu de prouver qu'il existait déjà lors de la livraison.

Il est particulièrement important que les services et biens numériques soient également soumis à des garanties légales. Le droit de retourner les marchandises achetées en ligne dans un délai de 14 jours demeure également, sous réserve de certaines exceptions comme les produits personnalisés. Ces informations sont essentielles tant pour les décisions d’achat que pour le respect des droits des consommateurs.