Dubbla recept och ilska: Konsumenter försvarar sig mot ORF!

Dubbla recept och ilska: Konsumenter försvarar sig mot ORF!

Singerstraße 16, 1015 Wien, Österreich - Införandet av den nya ORF -budgetskatten orsakar stor harsel bland österrikiska medborgare. Sedan 1 januari 2024 har hushåll som har vuxna med sin huvudbostad varit tvungna att betala 15,30 euro per månad för att finansiera radio- och TV -erbjudanden. Detta förde många klagomål till Wienkammaren (Ak Wien) och arbetskammaren i övre Österrike. Enligt exxpress.at Sedan början av året har många människor klagat om återstående brev att de har fått trots redan gjorda betalningar. Enskilda innehavare som måste betala bidrag för sina kontor på sin hemadress påverkas särskilt, vilket ofta skapar dubbla recept.

Beskrivningarna av medborgarna är skrämmande. Förutom påminnelserna finns det också svårigheter att ta kontakt med ORF -bidragstjänsten (OB). Väntetiderna på över en timme är inte ovanligt, säger en AK -taleskvinna. Många drabbade människor är frustrerade eftersom de inte får något stöd i sina bekymmer. Därför hänvisade AK -representanterna inte bara till den defekta kundtjänsten, utan också till åklagaren som stöd för dem som inte går vidare med sina bekymmer. Detta bekräftas också av kammare i övre österrike , där det har registrerat klagomål sedan underkastet av de levy, bland andra saker som är oöverträffade påståenden om att de saknas. Många klagomål hänvisar också till det faktum att makar uppmanas två gånger att kassa i ett gemensamt hushåll eller att avlidna släktingar fortfarande övervägs genom brev.

Frustrationen av de drabbade förstärks också av det faktum att några av dem redan har hotats med standardvärden eller till och med klagomål, även om de borde ha betalat relevanta skatter i god tid. I betydelsen av konsumenter kräver AK: s president Andreas Stangl att processerna i ORF -bidragstjänsten förbättras brådskande. "De flesta av problemen skulle ha varit undvikbara på grund av en mer professionell hantering av förändringen," sade Stangl. Arbetskammaren har redan kontaktat förvaltningen av OBS och finansministeriet i hopp om att hitta en snabbare och effektivare lösning för de redan ilska kunderna.