Divkāršas receptes un dusmas: patērētāji aizstāv sevi pret ORF!

Divkāršas receptes un dusmas: patērētāji aizstāv sevi pret ORF!

Singerstraße 16, 1015 Wien, Österreich - Jaunā ORF budžeta nodokļa ieviešana izraisa lielu aizvainojumu Austrijas pilsoņu vidū. Kopš 2024. gada 1. janvāra mājsaimniecībām, kurām ir pieaugušie ar savu galveno dzīvesvietu, bija jāmaksā EUR 15,30 mēnesī, lai finansētu radio un televīzijas piedāvājumus. Tas sniedza daudzas sūdzības Vīnes Darba palātai (AK Vīne) un Darba palātai Augšaustrijā. Saskaņā ar exxpress.at Kopš gada sākuma daudzi cilvēki ir sūdzējušies par reminder burtu, ko viņi jau ir saņēmuši maksājumus. Īpaši ietekmē vienīgie īpašnieki, kuriem ir jāmaksā iemaksas par birojiem uz viņu mājas adresi, kas bieži vien rada dubultas receptes.

Pilsoņu apraksti ir drausmīgi. Papildus atgādinājumiem ir arī grūtības sazināties ar ORF iemaksu dienestu (OBS). Gaidīšanas laiki vairāk nekā stundu nav nekas neparasts, saka AK pārstāve. Daudzi skartie cilvēki ir neapmierināti, jo saņem nekādu atbalstu savās bažās. Tāpēc AK pārstāvji ne tikai atsaucās uz nepilnīgu klientu apkalpošanu, bet arī uz prokuroru kā atbalstu tiem, kas neprogresē ar savām bažām. To apstiprina arī Darba palāta Augšaustrijā , kur ir reģistrēts sūdzības kopš nepietiekamas, un trūkst reakcijas uz to, kas nav saistīta ar nodevu. Daudzas sūdzības attiecas arī uz faktu, ka laulātajiem divreiz tiek lūgts izrakstīties parastā mājsaimniecībā vai ka mirušie radinieki joprojām tiek uzskatīti ar vēstuli.

Ietekmēto cilvēku neapmierinātību pastiprina arī tas, ka dažiem no viņiem jau ir apdraudēti saistības vai pat sūdzības, kaut arī viņiem jau labu laiku vajadzēja samaksāt attiecīgos nodokļus. Patērētāju izpratnē AK prezidents Andreass Stangl prasa, lai ORF iemaksu dienesta procesi tiktu steidzami uzlaboti. "Lielākajai daļai problēmu būtu jāizvairās no profesionālākas pārmaiņu apstrādes dēļ," sacīja Stangls. Darba palāta jau ir sazinājusies ar OBS un Finanšu ministrijas pārvaldību, cerot atrast ātrāku un efektīvāku risinājumu jau dusmīgajiem klientiem.