Double prescriptions et colère: les consommateurs se défendent contre ORF!

Double prescriptions et colère: les consommateurs se défendent contre ORF!

Singerstraße 16, 1015 Wien, Österreich - L'introduction de la nouvelle taxe budgétaire ORF provoque un grand ressentiment parmi les citoyens autrichiens. Depuis le 1er janvier 2024, les ménages qui ont des adultes avec leur résidence principale ont dû payer 15,30 EUR par mois pour financer les offres de radio et de télévision. Cela a apporté de nombreuses plaintes à la Chambre du travail de Vienne (AK Vienne) et à la Chambre du Travail en Haute-Autriche. Selon le exxpress.at Depuis le début de l'année, de nombreuses personnes se sont plaints de rappel des lettres qu'ils ont reçu malgré les paiements déjà. Les propriétaires uniques qui doivent payer les contributions de leurs bureaux sur leur adresse personnelle sont particulièrement affectés, ce qui crée souvent de doubles prescriptions.

Les descriptions des citoyens sont terrifiantes. En plus des rappels, il y a également des difficultés à entrer en contact avec le service de contribution de l'ORF (OBS). Les temps d'attente de plus d'une heure ne sont pas rares, explique une porte-parole d'AK. De nombreuses personnes touchées sont frustrées car elles ne reçoivent aucun soutien dans leurs préoccupations. Par conséquent, les représentants de l'AK ont non seulement fait référence au service client défectueux, mais aussi au procureur comme soutien à ceux qui ne progressent pas avec leurs préoccupations. Ceci est également confirmé par le Chamber de travail en Upper Autriche , lorsque cela a enregistré des plaintes depuis la réaction de la réaction de la réaction, entre autres choses. De nombreuses plaintes se réfèrent également au fait que les conjoints sont invités à vérifier deux fois dans un ménage commun ou que des proches décédés sont toujours examinés par lettre.

La frustration des personnes concernées est également renforcée par le fait que certains d'entre eux ont déjà été menacés de défauts de défaut ou même de plaintes, même s'ils auraient dû payer les impôts pertinents en temps utile. Dans le sens des consommateurs, le président d'AK, Andreas Stangl, demande que les processus du service de contribution de l'ORF soient améliorés de toute urgence. "La plupart des problèmes auraient été évitables en raison d'une gestion plus professionnelle du changement", a déclaré Stangl. La Chambre de travail a déjà contacté la gestion de l'OBS et du ministère des Finances, dans l'espoir de trouver une solution plus rapide et plus efficace pour les clients déjà en colère.