الوصفات الطبية المزدوجة والغضب: المستهلكون يدافعون عن أنفسهم ضد ORF!

الوصفات الطبية المزدوجة والغضب: المستهلكون يدافعون عن أنفسهم ضد ORF!

Singerstraße 16, 1015 Wien, Österreich - يؤدي إدخال ضريبة ميزانية ORF الجديدة إلى استياء كبير بين المواطنين النمساويين. منذ 1 كانون الثاني (يناير) 2024 ، اضطرت الأسر التي لديها بالغ في مقر إقامتهم الرئيسية إلى دفع 15.30 يورو شهريًا لتمويل العروض الإذاعية والتلفزيون. هذا جلب العديد من الشكاوى إلى غرفة العمل فيينا (AK Vienna) وغرفة العمل في النمسا العليا. وفقًا لـ exxpress.at منذ بداية العام ، يشكو العديد من الأشخاص من محاضرهم على الرغم من أنهم تلقوا مدفوعات. يتأثر المالكون الوحيدون الذين يتعين عليهم دفع المساهمات لمكاتبهم على عنوان منزلهم بشكل خاص ، مما يخلق غالبًا وصفات مزدوجة.

أوصاف المواطنين مرعبة. بالإضافة إلى التذكيرات ، هناك أيضًا صعوبات في الاتصال بخدمة مساهمة ORF (OBS). تقول متحدثة باسم AK ، إن أوقات انتظار أكثر من ساعة ليست شائعة. يشعر الكثير من الأشخاص المتضررين بالإحباط لأنهم لا يتلقون أي دعم في مخاوفهم. لذلك ، لم يشر ممثلو AK فقط إلى خدمة العملاء المعيبة ، ولكن أيضًا إلى المدعي العام كدعم لأولئك الذين لا يتقدمون مع مخاوفهم. تم تأكيد ذلك أيضًا من قبل غرفة العمل في المدعينات العلوية ، حيث سجلت الشكاوى منذ أن تم وضعها في المراوغة ، من بين الأشياء الأخرى التي تتراكم. تشير العديد من الشكاوى أيضًا إلى حقيقة أنه يُطلب من الأزواج مرتين الخروج في أسرة مشتركة أو أن الأقارب المتوفين ما زالوا يتم النظر فيهما بواسطة رسالة.

يعزز إحباط المتضررين أيضًا حقيقة أن بعضهم قد تعرض للتهديد بالفعل بالتخلف عن السداد أو حتى الشكاوى ، على الرغم من أنه كان ينبغي عليهم دفع الضرائب ذات الصلة في الوقت المناسب. بمعنى المستهلكين ، يطالب رئيس AK Andreas Stangl بتحسين العمليات في خدمة مساهمة ORF بشكل عاجل. وقال ستانجل: "كان يمكن تجنب معظم المشكلات بسبب التعامل أكثر احترافية للتغيير". اتصلت غرفة العمل بالفعل بإدارة OBS ووزارة المالية ، على أمل إيجاد حل أسرع وأكثر فاعلية للعملاء الغاضبين بالفعل.