Billa începe o oră liniștită pentru persoanele autiste pe 19 piețe - achiziții simple!

Billa începe o oră liniștită pentru persoanele autiste pe 19 piețe - achiziții simple!

Goldeggasse 19, 1040 Wien, Österreich - Pe 2 aprilie, Ziua Mondială a Autismului, Billa a lansat un proiect important: introducerea „Ora tăcută” pe 19 piețe din Austria. Acest concept își propune să reducă stimulii acustici și vizuali pentru a face cumpărăturile pentru persoanele cu autism mai plăcute. Viena.at Rapoarte că programul a fost inițial inițial în Goldeggasse la Vienna în 2021 și a fost extins în mai multe locații din 2022. Noile piețe includ Pilotengasse 76 și Thaliastraße 154a în Viena și Doctor-Gmmschmetor-Straße 16 în Krems. În mai 2025, Billa intenționează să adauge zece piețe suplimentare în Austria Superioară. De asemenea, sunt planificate alte locații din alte state federale. Există ajustări speciale în timpul „Ora liniștită”: nu există circuite de radio și publicitate, anunțurile de pe piață sunt expuse, iar delicatesa este plasată pe ghișeu pentru a minimiza contactul personal.

instruirea echipei și ajustări în experiența de cumpărături

Echipele de pe piețele Billa au fost special instruite pentru a răspunde nevoilor clienților autiști. Personalul de asigurări de sănătate a fost încurajat să adapteze ritmul, astfel încât clienții să aibă suficient timp pentru a face cumpărături. În plus, ochelarii de soare gratuite, dezinfectați sunt disponibili pentru persoanele sensibile la lumină pentru a -și îmbunătăți în continuare experiența de cumpărături.

„Ora tăcută” are loc de luni până sâmbătă după -amiază, prin care vremurile sunt adaptate individual la locația respectivă. Lista exactă a piețelor participante cu vremurile lor specifice este cuprinzătoare și se extinde asupra diferitelor state federale, inclusiv Viena, Austria inferioară, Salzburg, Carintia și Stiria. În Goldeggasse, de exemplu, ora liniștită este de la 2 p.m. până la 3 p.m., în timp ce o perioadă anterioară este oferită în Pilyengasse între orele 9 și 10 a.m.

Includerea în vânzare cu amănuntul

Angajamentul Billa în acest domeniu reflectă o mișcare socială mai largă. Includerea devine din ce în ce mai importantă, iar vânzarea cu amănuntul joacă un rol crucial. Proiecte precum „Ora tăcută” nu numai că promovează participarea persoanelor cu autism, ci și accesibilitatea generală pe piață. edeka a introdus concepte similare pentru a facilita persoanele cu dizabilități și pentru a crea o experiență optimă de cumpărături pentru toți clienții.

Pe multe piețe, măsurile structurale sunt implementate pentru a îmbunătăți accesul pentru utilizatorii de scaune cu rotile: pentru a îmbunătăți în interior, iar instruirea în limbajul semnelor fac parte, de asemenea, din ofertă pentru a face mai ușor pentru surzi: din interior. Aceste eforturi sunt un pas important către o societate mai incluzivă, care oferă tuturor aceleași oportunități.

Programul „Ora liniștită” a Billa nu este, prin urmare, nu numai o contribuție importantă la îmbunătățirea experienței de cumpărături pentru persoanele cu autism, ci și un pas valoros către promovarea incluziunii și accesibilității în vânzare cu amănuntul.