Billa commence une heure calme pour les personnes autistes sur 19 marchés - Achats simples!

Billa commence une heure calme pour les personnes autistes sur 19 marchés - Achats simples!

Goldeggasse 19, 1040 Wien, Österreich - Le 2 avril, la Journée mondiale de l'autisme, Billa a lancé un projet important: l'introduction de "l'heure silencieuse" sur 19 marchés en Autriche. Ce concept vise à réduire les stimuli acoustiques et visuels afin de rendre les achats pour les personnes autistes plus agréables. Vienna.at rapporte que le programme a été initialement lancé en ordeggasse à Vienne en 2021 et a été étendu à plusieurs locutions depuis 2022.

Les nouveaux marchés incluent Pilotengasse 76 et Thalistraße 154a à Vienne et Doctor-GMMSchmetor-Sstraße 16 à Krems. En mai 2025, Billa prévoit d'ajouter dix marchés supplémentaires en Haute-Autriche. D'autres emplacements d'autres États fédéraux sont également prévus. Il y a des ajustements spéciaux pendant les "heures de calme": il n'y a pas de radio et de circuits publicitaires, les annonces de marché sont exposées et la fine déviation est placée sur le comptoir pour minimiser les contacts personnels.

Formation de l'équipe et ajustements dans l'expérience d'achat

Les équipes des marchés de Billa ont été spécialement formées pour répondre aux besoins des clients autistes. Le personnel d'assurance maladie a été encouragé à adapter le rythme afin que les clients aient suffisamment de temps pour faire du shopping. De plus, des lunettes de soleil gratuites et désinfectées sont disponibles pour les personnes sensibles à la lumière afin d'améliorer encore leur expérience d'achat.

Le "Hour silencieux" a lieu du lundi au samedi après-midi, par lequel les heures sont adaptées individuellement à l'emplacement respectif. La liste exacte des marchés participants avec leur temps spécifique est complète et s'étend sur divers États fédéraux, notamment Vienne, le Bas-Autriche, Salzbourg, Carinthia et Styrie. Dans Goldeggasse, par exemple, l'heure tranquille est à partir de 14 h. à 15 h, tandis qu'une période antérieure est proposée à Pilotengasse de 9 h à 10 h.

Inclusion dans le commerce de détail

L'engagement de Billa dans ce domaine reflète un mouvement social plus large. L'inclusion devient de plus en plus importante et le commerce de détail joue un rôle crucial. Des projets tels que «l'heure silencieuse» favorisent non seulement la participation des personnes autistes, mais aussi l'accessibilité générale sur le marché. edeka a introduit des concepts similaires pour faciliter les personnes handicapées et créer une expérience de magasinage optimale pour tous les clients.

Sur de nombreux marchés, des mesures structurelles sont mises en œuvre pour améliorer l'accès aux utilisateurs de fauteuils roulants: pour s'améliorer à l'intérieur, et la formation en langue des signes fait également partie de l'offre pour faciliter les sourds: à l'intérieur. Ces efforts sont une étape importante vers une société plus inclusive qui offre à chacun les mêmes opportunités.

Le programme de «l'heure calme» de Billa est donc non seulement une contribution importante à l'amélioration de l'expérience d'achat des personnes autistes, mais aussi une étape précieuse vers la promotion de l'inclusion et de l'accessibilité dans le commerce de détail.