Billa comienza una hora tranquila para personas autistas en 19 mercados: ¡compras simples!

Billa comienza una hora tranquila para personas autistas en 19 mercados: ¡compras simples!

Goldeggasse 19, 1040 Wien, Österreich - El 2 de abril, el Día Mundial del Autismo, Billa lanzó un proyecto importante: la introducción de la "hora silenciosa" en 19 mercados en Austria. Este concepto tiene como objetivo reducir los estímulos acústicos y visuales para que las compras para personas con autismo sean más agradables. vienna.at Informes que el programa se inició originalmente en Goldeggasse en Vienna en 2021 y se ha extendido a varias ubicaciones desde 2022.

Los nuevos mercados incluyen PilotengoSse 76 y Thaliastraße 154a en Viena y Doctor-Gmmschmetor-Straße 16 en Krems. En mayo de 2025, Billa planea agregar diez mercados adicionales en la Alta Austria. También se están planificando otras ubicaciones en otros estados federales. Hay ajustes especiales durante la "hora tranquila": no hay circuitos de radio y publicidad, se exponen los anuncios del mercado y las delicatessen se colocan en el mostrador para minimizar el contacto personal.

Entrenamiento del equipo y ajustes en la experiencia de compra

Los equipos en los mercados de Billa estaban especialmente entrenados para responder a las necesidades de los clientes autistas. Se alentó al personal del seguro de salud a adaptar el ritmo para que los clientes tengan tiempo suficiente para comprar. Además, las gafas de sol gratuitas y desinfectadas están disponibles para personas sensibles a la luz para mejorar aún más su experiencia de compra.

La "hora silenciosa" tiene lugar de lunes a sábado por la tarde, por lo que los tiempos se adaptan individualmente a la ubicación respectiva. La lista exacta de los mercados participantes con sus tiempos específicos es integral y se extiende sobre varios estados federales, incluidos Viena, Bajo Austria, Salzburgo, Carintia y Estiria. En Goldeggasse, por ejemplo, la hora tranquila es de las 2 p.m. a las 3 p.m., mientras se ofrece un período anterior en PilotengaSse de 9 a.m. a 10 a.m.

Inclusión en el comercio minorista

El compromiso de Billa en esta área refleja un movimiento social más amplio. La inclusión se está volviendo cada vez más importante y el comercio minorista juega un papel crucial. Proyectos como la "hora silenciosa" no solo promueven la participación de personas con autismo, sino también la accesibilidad general en el mercado. Edeka Introdujo conceptos similares para facilitar a las personas con discapacidades y crear una experiencia de compra óptima para todos los clientes.

En muchos mercados, se implementan medidas estructurales para mejorar el acceso para los usuarios de sillas de ruedas: para mejorar el interior, y la capacitación en el lenguaje de señas también es parte de la oferta de facilitar la sorpresa: el interior. Estos esfuerzos son un paso importante hacia una sociedad más inclusiva que ofrece a todos las mismas oportunidades.

El programa de la "hora tranquila" de Billa, por lo tanto, no solo es una contribución importante para mejorar la experiencia de compra para las personas con autismo, sino también un paso valioso para promover la inclusión y la accesibilidad en el comercio minorista.