Margaux Steiger, eine herausragende Unternehmerin aus Sebnitz, wurde im Landkreis Sächsische Schweiz-Osterzgebirge zur Unternehmerin des Jahres gekürt. Diese Anerkennung wurde ihr am Freitagabend in der Bogensporthalle in Lohmen verliehen, wo sie das Preisgeld von 2.500 Euro entgegennahm. Die Würdigung, die mittlerweile seit 15 Jahren von der Volksbank und der Sächsischen Zeitung verliehen wird, bringt Steigers bemerkenswerte Leistungen in der Hotelbranche ins Rampenlicht.
Die 33-Jährige führt die größte Hotelkette in der Sächsischen Schweiz, welche zahlreiche Vier-Sterne-Hotels umfasst. Dazu gehören das Elbschlösschen sowie der Rathener Hof im Kurort Rathen, das Parkhotel in Hohnstein, und das Apparthotel in Bad Schandau. Auch der Sebnitzer Hof in ihrer Heimatstadt gehört zu ihrer erfolgreichen Kette.
Ein Leben in der Hotellerie
Die Wurzeln von Margaux Steiger in der Hotellerie reichen tief: Sie wuchs im Hotel ihrer Eltern, dem Sebnitzer Hof, auf. Nach ihrem Abitur und einer Ausbildung trat sie schnell in die Fußstapfen ihrer Familie ein und übernahm Führungsaufgaben. 2014 wagte sie den Schritt in die Selbstständigkeit, indem sie das Apparthotel in Bad Schandau erwarb. Der damalige Volksbankchef Hauke Haensel erinnert sich an ihren beeindruckenden Auftritt: „Damals 23 Jahre jung, überzeugte sie durch Konzept, Energie und Kompetenz.“
Steigers Innovationsgeist zeigt sich insbesondere durch die Integration digitaler Technologien in ihren Hotels. Anstatt eine traditionelle Rezeption zu nutzen, hat sie bei einigen ihrer Häuser die Selbstcheck-in-Möglichkeit eingeführt. Gäste scannen einfach einen QR-Code, den sie zuvor per E-Mail erhalten haben. Diese moderne Lösung spart Zeit und arbeitet papierlos, was den gesamten Anmeldeprozess vereinfacht.
Die Digitalisierung zieht sich durch alle Bereiche ihrer Hotelkette. Mitarbeiter verwenden iPads, um auf Gästewünsche zu reagieren, während eine eigens entwickelte App das Bestellen von Zimmerservice oder Restauranttischreservierungen ermöglicht. Außerdem wurden Video-Tutorials in einer internen Mitarbeiter-App bereitgestellt, um sicherzustellen, dass das Team immer auf dem neuesten Stand ist.
Technologische Innovationen und Herausforderungen
Ein weiterer innovativer Aspekt von Margaux Steigers Ansatz ist die Nutzung von Servicerobotern, mit denen sie den Herausforderungen des Fachkräftemangels in der Branche begegnen möchte. Der zuerst in einem ihrer Rathener Hotels eingesetzte Roboter, der den Namen Roberta trägt und mit einem süßen Katzengesicht auf dem Display ausgestattet ist, kann bis zu zwölf Essensportionen zu den Tischen liefern. Diese Technologie erleichtert den Mitarbeitern den Arbeitsalltag und sorgt gleichzeitig für einen effizienten Service.
Aber Margaux Steigers Erfolg zeichnet sich nicht nur durch technologische Innovationen aus. Sie hat auch strategisch in den Ausbau ihrer Hotelkette investiert. Im Frühjahr 2022 erwarb sie das Hotel Elbschlösschen und den benachbarten Rathener Hof, die aufgrund ihrer Lage direkt am Elbufer zu den attraktivsten Hotels der Region zählen. Das Elbschlösschen wurde im November 2023 nach umfangreichen Renovierungsarbeiten feierlich wiedereröffnet.
In der Vergangenheit hatte Margaux Steiger bereits das Parkhotel in Hohnstein übernommen und wieder aufgemacht. Derzeit plant sie auch die Wiedereröffnung des ehemaligen Erbgerichts in Hinterhermsdorf. Dennoch bleibt ungewiss, wann dies tatsächlich geschehen wird.
Die feierliche Preisverleihung war ein bewegender Moment für die Unternehmerin, die sich bei ihrer Danksagung nicht nur bei ihren Familienangehörigen, sondern auch bei ihren Mitarbeitern bedankte. „Ich nehme diese Auszeichnung stellvertretend entgegen für alle, die meine Vision und meinen Mut zur ständigen Veränderung mit mir leben“, sagte Steiger.
Margaux Steiger hat sich als eine dynamische Kraft in der Hotellerie etabliert, die sowohl traditionelles Unternehmertum als auch moderne Technik vereint. Ihre Auszeichnung als Unternehmerin des Jahres unterstreicht die Bedeutung ihres Beitrags zur Sächsischen Schweiz und die positiven Impulse, die sie in der Branche setzt. Mehr über diese bemerkenswerte Geschichte erfährt man hier.
