In Magdeburg zeigt sich die unverzichtbare Arbeit der Telefonseelsorge, die im Jahr 2023 erneut rund 13.000 Anrufe verzeichnete. Diese Organisation bietet nicht nur emotionale Unterstützung, sie benötigt jetzt selbst Verstärkung, da einige Mitarbeiter aus beruflichen und gesundheitlichen Gründen ausscheiden. Das Team um die Leiterin Anette Carstens steht unter Druck, die Rund-um-die-Uhr-Bereitschaft aufrechtzuerhalten, um den Hilfesuchenden zur Seite zu stehen. Die seelische Not wartet schließlich nicht auf Urlaubszeiten oder Feiertage.
Um dem wachsenden Bedarf gerecht zu werden, lädt die Telefonseelsorge Interessierte zu einem ersten Treffen ein, das am 26. November 2024 um 16 Uhr stattfindet. Die Ausbildung neuer Mitarbeiter beginnt im Januar 2025. Carstens ermutigt potenzielle Helfer, sich zu melden, insbesondere diejenigen, die offen für verschiedene Perspektiven sind und Interesse an der Unterstützung anderer Menschen haben.
Einblick in die Arbeit der Telefonseelsorge
Der Grundsatz der Anonymität spielt eine zentrale Rolle für die Telefonseelsorge. Anrufer können in einem geschützten Rahmen offen über ihre Probleme sprechen, doch auch die ehrenamtlichen Mitarbeiter müssen diese Anonymität wahren. Eine Mitarbeiterin erhob die Stimme für die Sache und erklärte, dass ihre Motivation zur Mitarbeit durch die positive Erfahrung einer Freundin inspiriert wurde, die bereits tätig war. Diese Freundin hatte ihr gezeigt, wie wichtig gutes Zuhören ist und wie sehr sich Menschen verstanden fühlen können, wenn ihnen jemand mit echten Fragen und Anliegen begegnet.
Die Ausbildung der Mitarbeiter ist sowohl praxisnah als auch tiefgehend. Dabei werden viele schwierige Themen angesprochen, darunter Trauer, Scham, Sucht und psychische Belastungen. Diese Fachkenntnisse sind nötig, um den Anrufenden die Unterstützung zu bieten, die sie verdienen. Die Ehrenamtlichen lernen, Gespräche zu strukturieren, mit Emotionen umzugehen und authentisch zu bleiben – eine Schlüsselkompetenz für die Resonanz zwischen Berater und Hilfesuchendem.
Die Mitarbeiter können ihren Dienst flexibel organisieren, was eine wichtige Voraussetzung ist, um der emotionalen Anforderung gerecht zu werden. Viele nehmen ihren Dienst ernst und verbringen viele Stunden damit, zuzuhören. Auch wenn nicht jede Begebenheit gleich betroffen macht, gibt es Momente, in denen die Fähigkeit, jemandem ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern, eine große Bedeutung hat. Besonders die Themen Einsamkeit und Angst vor Krieg sorgen für emotionale Herausforderungen.
Das Gefühl, nach einem Dienst, ob nun vier Stunden oder mehr, etwas Wertvolles geleistet zu haben, motiviert die ehrenamtlichen Mitarbeiter. Sie helfen, Menschen eine Stimme zu geben und deren Seelenlandschaften gemeinsam zu erkunden. Die Rückmeldungen zeigen, wie essentiell dieser Austausch ist, um Würde und Sinn im Leben der Hilfesuchenden wiederherzustellen.
Kontakt und Unterstützung
Für alle, die an einer Mitarbeit interessiert sind, bietet die Telefonseelsorge Magdeburg Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme. Interessierte können sich unter der Telefonnummer 0391/5334401 oder per E-Mail an buero@telefonseelsorge-magdeburg.de melden. Hilfesuchende erreichen die Telefonseelsorge rund um die Uhr kostenlos unter den Rufnummern 0800/111 01 11 oder 0800/111 02 22.
Die Telefonseelsorge ist ein wertvoller Teil der seelischen Gesundheitsversorgung in Deutschland und bietet Menschen in Krisen einen Anker, während sie dringend weitere Unterstützung benötigt, um ihre wichtige Arbeit fortzusetzen. Weitere interessante Einblicke in die Herausforderungen und die wertvolle Arbeit in der Telefonseelsorge können im Artikel von www.volksstimme.de nachgelesen werden.
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