Vianoce nie sú dovolenka: pohotovostná služba v neustálom strese!

Vianoce nie sú dovolenka: pohotovostná služba v neustálom strese!

Rhein-Pfalz-Kreis, Deutschland - 20. decembra 2024 Markus Wisser z Gewobau informoval o osobitných výzvach spojených so službou na Call Service na Vianoce. Zatiaľ čo centrálna administratíva zostáva počas prázdnin uzavretá, je jediným zamestnancom pohotovostných služieb, ktorý je k dispozícii pre potenciálne problémy s približne 3 000 rezidenčnými jednotkami. „Telefón môže zazvoniť každú sekundu,“ uviedol a vysvetlil, že hovory z zlyhaní vykurovania sa môžu pohybovať až po škody na povodniach. Jeho spomienky sú obzvlášť pôsobivé: akonáhle sa chystal vynechať narodenie svojho syna 30. decembra, pretože mal pripravenosť počas Silvestra. Dokonca aj počas verejných sviatkov už boli kritické situácie, napríklad zlyhanie vykurovania desiatich bytov v dôsledku vŕtacej nehody.

Rovnako ako card-flow.de , je tiež dôležité oceniť zamestnancov v tomto čase, napríklad digitálnymi vianočnými pozdravmi, ktoré by sa mali odosielať skoro. Osobná reč a integrácia podnikového dizajnu posilňujú povedomie o značke a ukazujú uznanie. Môžu sa pridať multimediálne prvky, aby boli správy modernejšie a interaktívnejšie. Spoločnosti teda môžu zabezpečiť, aby sa ich zamestnanci cítili oceňovaní - aj keď je pohotovostná služba aktívna z dôvodu nepredvídaných výziev.