Stadtsparkasse Remscheid inspiruje úspěšným Openhouse Week 2024!

Von WOM

"Openhouse Week 2024" v Remscheidu představuje zvláštní milník pro stadtsparkasse. Po měsících intenzivní přípravy se tohoto opatření zúčastnilo přibližně 1 500 hostů, které by mělo nejen ilustrovat transformaci Sparkasse, ale také prohloubilo spojení se zákazníky. Každý návštěvník představoval rozmanitost zákaznické základny a ocitl se v mimořádné nabídce 50 workshopů a akcí, která se konala v hlavní kanceláři, jakož i v pobočkách společnosti Hasteten, Lennep a Lennep a Lüttringhausen.

"Tento týden byl zásadní ukázat, co jsme již zavedli a co přijde v budoucnu," řekl Michael Wellershaus, generální ředitel Stadtsparkasse. Výměna s návštěvníky, která se pohybovala od informací o podvodech po podvodech až po cenné tipy pro mladé profesionály, kteří řídili diskuse s dobrovolníky, prokázala závazek Sparkasse porozumět a reagovat potřeby svých zákazníků. Zvláště zvýraznil zvláštní čtvrtek, který byl věnován hostům z Sparkassen-Finanzgruppe z celého Německa.

Zkušenosti a zpětná vazba

Přítomní kolegové byli obzvláště nadšení z pokroku, kterého Stadtsparkasse již dosáhl ve svém transformačním procesu. „Mnoho účastníků bylo překvapeno a inspirováno naším přístupem,“ pokračoval Wellershaus. Pátek znamenal konec programu, který výrazně posílil týmového ducha v Sparkasse. Peter Hardebeck, člen představenstva, zdůraznil, že úspěšné provádění události této velikosti bylo možné pouze prostřednictvím společného závazku. „Každý si uvědomil, že týmová práce je klíčem k úspěchu,“ řekl Hardebeck.

Nyní, po tomto působivém závěru, se Stadtsparkasse ohlédne zpět a vyhodnocuje všechny workshopy, které se odehrály. „Výsledky budeme podrobně analyzovat a na tomto základě budeme nadále pracovat, abychom komplexně dosáhli našeho cíle být více než jen finanční domov,“ uzavírá Wellershaus.

Otevřený typ komunikace a široká škála událostí stanoví nové standardy pro interakci mezi poskytovatelem finančních služeb a jeho zákazníky. Tento závazek k transparentnosti a loajalitě zákazníků by mohl sloužit jako model pro jiné ústavy v oblasti finančních služeb. Pozitivní reakce na „Openhouse Week 2024“ položila základ pro budoucí iniciativy a ještě větší zaměření na potřeby zákazníků.

Další informace o podrobnostech tohoto působivého týdne .