Gratis civilhjälp eller dyr ineffektivitet? Halver debatter!

Gratis civilhjälp eller dyr ineffektivitet? Halver debatter!

I Märkisches Kreis finns det en betydande förändring som påverkar strukturerna i den offentliga förvaltningen. För att optimera effektiviteten i att hantera medborgarnas förfrågningar och statistik vill distriktet ta ansvar för insamlingen av många invånarnas statistik i framtiden. Hittills var detta i händerna på staden Halver. Borgmästare Michael Brosch förklarar att alla 14 kommuner som tillhör distriktet, med undantag för Iserlohn, diskuterar dessa åtgärder, eftersom de flesta erkänner det potentiella mervärdet.

Överföring av de statiska uppgifterna till cirkeln verkar kännetecknas av ett brett godkännande. Under tiden visar en grupprepresentant från Halver, Sabine Wallmann från UWG, skeptiskt angående kostnaderna, eftersom ingen information listas i originaldokumenten. Brosch, å andra sidan, tror att kostnaderna för statistikkontoret redan ingår i General District Levy, vilket skulle innebära att Halver inte har några ytterligare ekonomiska bördor. Huvudkommittén har uttalat sig i ett enhälligt beslut att tilldela dessa uppgifter externt.

Telefontjänst i nya händer

Dessutom planerar Halveran -administrationen också att överlämna den allmänna telefontjänsten till Märkische Kreis. Detta gäller särskilt för samtal som kommer in i det centrala kollektiva nummer 02353/73-0 och kommer att vidarebefordras till distriktscentret (TSC) i distriktet i framtiden. De anställda där har en omfattande kunskapsdatabas som gör att du kan svara ofta på frågor. Mer komplexa förfrågningar skulle vara kopplade till de relevanta anställda i rådhuset i Halver. Om ingen finns där skapas en biljett för att behandla samtalet senare.

Tanken bakom detta steg är att lindra stadsanställda. Jürgen Wichert från SPD välkomnar förslaget och betonar att bättre telefontjänst är viktigt för medborgarna. Hans åsikt delas av FDP av Sascha Gerhardt, som betygsätter det positivt att en sådan åtgärd är i den politiska diskussionen. Kostnaderna för antagandet av telefonens acceptans uppgår till 21 860,30 euro. Egentligen kunde administrationen ha genomfört denna förändring utan politiskt godkännande, eftersom gränsen för nödvändiga resolutioner är 25 000 euro.

Men med detta prisvärda koncept finns det också kritiska röster. Trots flera förfrågningar kunde administrationen inte ge någon information om hur många samtal som anländer till rådhuset varje dag. Märkische Kreis uppskattar att mellan 36 och 50 samtal per dag kommer att tas emot av TSC. Chamberlain Simon Thienel konstaterade att om du kunde beräkna hela arbetstiden som förlorades på telefonsamtal, kan du förmodligen spara en heltidsposition. De politiska representanterna ser emellertid inte detta okritiskt.

Politik är snarare reserverad i förhållande till outsourcing av telefonens acceptans och undrar om stadens anställda inte ska fortsätta att delta i en del av denna arbetsbelastning. Marvin Schüle från CDU uttrycker oro eftersom han uppfattar kostnaderna som betydande och ifrågasätter behovet av projektet. I en efterföljande diskussion ansökte han om ett avbrott av sessionen för att få mer tid att byta ut dem med sina fraktionskollegor. Borgmästare Michael Brosch kommer att möta denna önskan och beslutet kommer att skjutas upp till nästa rådsmöte under den kommande veckan.

För medborgare och administration innebär detta att mycket kan förändras inom en snar framtid. Det återstår att se hur denna utveckling i slutändan påverkar och om de planerade åtgärderna faktiskt kommer att fungera mer effektivt. De politiska diskussionerna och besluten kommer att fortsätta att observeras under den kommande tiden för att klargöra hur övergången till medborgarna och administrationen kommer att påverka.