Bezplatná občianska pomoc alebo drahá neefektívnosť? HALVER DETÁCIE!

Bezplatná občianska pomoc alebo drahá neefektívnosť? HALVER DETÁCIE!

V Märkisches Kreis existuje významná zmena, ktorá ovplyvňuje štruktúry verejnej správy. S cieľom optimalizovať efektívnosť pri riešení vyšetrovaní a štatistík občanov chce okres v budúcnosti prevziať zodpovednosť za zhromažďovanie početných štatistík obyvateľov. Doteraz to bolo v rukách mesta Halver. Starosta Michael Brosch vysvetľuje, že všetkých 14 obcí patriacich do okresu, s výnimkou Iserlohn, diskutuje o týchto opatreniach, pretože väčšina uznáva potenciálnu pridanú hodnotu.

Zdá sa, že odovzdanie statických úloh do kruhu sa vyznačuje širokým súhlasom. Medzitým sa zástupca skupiny z Halveru, Sabine Wallmann z UWG, skepticky v súvislosti s nákladmi, pretože v pôvodných dokumentoch nie sú uvedené žiadne informácie. Brosch si na druhej strane myslí, že náklady na štatistickú kanceláriu sú už zahrnuté do poplatku za všeobecné okresy, čo by znamenalo, že Halver nemá ďalšie finančné zaťaženie. Hlavný výbor hovoril jednomyseľným rozhodnutím o udelení týchto úloh externe.

Telefónna služba v nových rukách

Okrem toho Halveranova administratíva tiež plánuje odovzdať všeobecnú telefónnu službu Märkische Kreis. Platí to najmä na volania, ktoré vstupujú do centrálneho kolektívneho čísla 02353/73-0, a v budúcnosti sa bude postúpené okresnému servisnému centru (TSC) okresu. Zamestnanci majú rozsiahlu databázu znalostí, ktorá vám umožňuje priamo odpovedať na časté otázky. Zložitejšie vyšetrovania by boli spojené s príslušnými zamestnancami radnice v Halveri. Ak tam nikto nie je k dispozícii, bude vytvorený lístok na spracovanie hovoru neskôr.

Myšlienkou tohto kroku je zmierniť mestských zamestnancov. Jürgen Wichert z SPD víta návrh a zdôrazňuje, že lepšia telefónna služba je pre občanov dôležitá. Jeho názor zdieľa FDP Sascha Gerhardt, ktorý považuje za pozitívne, že takéto opatrenie je v politickej diskusii. Náklady na predpoklad prijatia telefónu predstavujú 21 860,30 EUR. V skutočnosti by administratíva mohla túto zmenu implementovať bez politického súhlasu, pretože limit potrebných uznesení je 25 000 EUR.

Ale s týmto chvályhodným konceptom existujú aj kritické hlasy. Napriek viacerým otázkam nemohla administratíva poskytnúť žiadne informácie o tom, koľko hovorov dorazí na radnici každý deň. Märkische Kreis odhaduje, že TSC prijme 36 až 50 hovorov denne. Chamberlain Simon Thienel poznamenal, že ak by ste mohli vypočítať celý pracovný čas, ktorý sa stratil pri telefonických hovoroch, pravdepodobne by ste mohli ušetriť pozíciu na plný úväzok. Politickí predstavitelia to však nevideli nekriticky.

Politika je skôr vyhradená vo vzťahu k outsourcingu telefonického prijatia a pýta sa, či by sa zamestnanci mesta nemali naďalej zúčastňovať na tomto pracovnom zaťažení. Marvin Schüle z CDU vyjadruje obavy, pretože vníma náklady ako významné a spochybňuje potrebu projektu. V nasledujúcej diskusii sa prihlásil na prerušenie zasadnutia, aby získal viac času na ich výmenu so svojimi frakčnými kolegami. Starosta Michael Brosch sa stretne s týmto želaním a rozhodnutie bude v nasledujúcom týždni odložené na nasledujúce zasadnutie rady.

Pre občanov a administratívu to znamená, že v blízkej budúcnosti by sa mohlo veľa zmeniť. Zostáva vidieť, ako tento vývoj nakoniec ovplyvňuje a či budú plánované opatrenia skutočne fungovať efektívnejšie. Politické diskusie a rozhodnutia sa budú naďalej pozorovať v nasledujúcom čase, aby sa objasnilo, ako bude mať vplyv na zmenu občanov a administratíva.