Ajuda civil gratuita ou ineficiência cara? Debates de Halver!
Ajuda civil gratuita ou ineficiência cara? Debates de Halver!
Nos Märkisches Kreis, há uma mudança significativa que afeta as estruturas da administração pública. A fim de otimizar a eficiência ao lidar com as investigações e estatísticas dos cidadãos, o distrito deseja assumir a responsabilidade pela coleta de inúmeras estatísticas dos residentes no futuro. Até agora, isso estava nas mãos da cidade de Halver. O prefeito Michael Brosch explica que todos os 14 municípios pertencentes ao distrito, com exceção de Iserlohn, estão discutindo essas medidas, uma vez que a maioria reconhece o potencial valor agregado.
A entrega das tarefas estáticas para o círculo parece ser caracterizada por ampla aprovação. Enquanto isso, um representante do grupo de Halver, Sabine Wallmann, do UWG, aparece ceticamente sobre os custos, porque nenhuma informação está listada nos documentos originais. Brosch, por outro lado, pensa que os custos do Escritório de Estatísticas já estão incluídos na taxa geral do distrito, o que significaria que Halver não tem encargos financeiros adicionais. O comitê principal falou em uma decisão unânime de conceder essas tarefas externamente.
Serviço telefônico em novas mãos
Além disso, o governo Halveran também planeja entregar o serviço telefônico geral ao Märkische Kreis. Isso se aplica, em particular, às chamadas que entram no número de coletivo central 02353/73-0 e serão encaminhadas ao Centro de Serviço Distrital (TSC) do distrito no futuro. Os funcionários têm um extenso banco de dados de conhecimento que permite responder diretamente a perguntas frequentes. Inquéritos mais complexos seriam conectados aos funcionários relevantes na prefeitura de Halver. Se ninguém estiver disponível lá, um ticket será criado para processar a chamada posteriormente.A idéia por trás desta etapa é aliviar os funcionários urbanos. Jürgen Wichert, do SPD, recebe a proposta e enfatiza que um melhor serviço telefônico é importante para os cidadãos. Sua visão é compartilhada pelo FDP por Sascha Gerhardt, que classifica positivamente que essa medida está na discussão política. Os custos para a suposição da aceitação por telefone são de 21.860,30 euros. Na verdade, o governo poderia ter implementado essa mudança sem a aprovação política, uma vez que o limite para as resoluções necessárias é de 25.000 euros.
Mas com esse conceito louvável, também existem vozes críticas. Apesar de várias investigações, o governo não pôde fornecer nenhuma informação sobre quantas chamadas chegam à prefeitura todos os dias. O Märkische Kreis estima que entre 36 e 50 chamadas por dia serão recebidas pelo TSC. Chamberlain Simon Thienel observou que, se você pudesse calcular todo o tempo de trabalho que foi perdido em telefonemas, provavelmente poderá economizar uma posição completa. No entanto, os representantes políticos não vêem isso de forma acriticamente.
A política é bastante reservada em relação à terceirização da aceitação por telefone e se pergunta se os funcionários da cidade não devem continuar participando de parte dessa carga de trabalho. Marvin Schüle, da CDU, expressa preocupações porque percebe os custos como significativos e questiona a necessidade do projeto. Em uma discussão subsequente, ele se candidatou a uma interrupção da sessão para receber mais tempo para trocá -los com seus colegas de facção. O prefeito Michael Brosch cumprirá esse desejo e a decisão será adiada para a próxima reunião do conselho na próxima semana.Para cidadãos e administração, isso significa que muito pode mudar em um futuro próximo. Resta ver como esses desenvolvimentos afetam e se as medidas planejadas funcionarão com mais eficiência. As discussões e decisões políticas continuarão a ser observadas no próximo momento para esclarecer como a mudança para os cidadãos e o governo afetarão.
Kommentare (0)