Gratis sivil hjelp eller kostbar ineffektivitet? Halver debatter!

Gratis sivil hjelp eller kostbar ineffektivitet? Halver debatter!

I Märkisches Kreis er det en betydelig endring som påvirker strukturene til offentlig administrasjon. For å optimalisere effektiviteten i å håndtere innbyggernes henvendelser og statistikk, ønsker distriktet å ta ansvar for innsamling av en rekke innbyggerstatistikk i fremtiden. Så langt var dette i hendene på byen Halver. Ordfører Michael Brosch forklarer at alle 14 kommuner som tilhører distriktet, med unntak av Iserlohn, diskuterer disse tiltakene, siden de fleste anerkjenner den potensielle merverdien.

Overlevering av de statiske oppgavene til sirkelen ser ut til å være preget av bred godkjenning. I mellomtiden viser en grupperepresentant fra Halver, Sabine Wallmann fra UWG, skeptisk angående kostnadene, fordi ingen informasjon er oppført i originaldokumentene. Brosch, derimot, mener at kostnadene for statistikkontoret allerede er inkludert i General District Levy, noe som vil bety at Halver ikke har noen ekstra økonomiske byrder. Hovedutvalget har uttalt seg i en enstemmig beslutning om å tildele disse oppgavene eksternt.

Telefontjeneste i nye hender

I tillegg planlegger Halveran -administrasjonen også å overlate den generelle telefontjenesten til Märkische Kreis. Dette gjelder spesielt samtaler som kommer inn i det sentrale kollektivtallet 02353/73-0 og vil bli videresendt til District Service Center (TSC) i distriktet i fremtiden. De ansatte der har en omfattende kunnskapsdatabase som lar deg svare på hyppige spørsmål direkte. Mer komplekse henvendelser vil være koblet til de relevante ansatte i rådhuset i Halver. Hvis ingen er tilgjengelig der, vil det bli opprettet en billett for å behandle samtalen senere.

Ideen bak dette trinnet er å avlaste de urbane ansatte. Jürgen Wichert fra SPD ønsker forslaget velkommen og understreker at bedre telefontjeneste er viktig for innbyggerne. Hans syn deles av FDP av Sascha Gerhardt, som vurderer det positivt at et slikt tiltak er i den politiske diskusjonen. Kostnadene for antagelsen av telefonakseptet utgjør 21 860,30 euro. Faktisk kunne administrasjonen ha implementert denne endringen uten politisk godkjenning, siden grensen for nødvendige resolusjoner er 25 000 euro.

Men med dette prisverdige konseptet er det også kritiske stemmer. Til tross for flere henvendelser, kunne administrasjonen ikke gi noen informasjon om hvor mange samtaler som kommer til rådhuset hver dag. Märkische Kreis anslår at mellom 36 og 50 samtaler om dagen vil bli mottatt av TSC. Chamberlain Simon Thienel bemerket at hvis du kunne beregne hele arbeidstiden som gikk tapt på telefonsamtaler, kan du sannsynligvis spare en heltid. De politiske representantene ser imidlertid ikke dette ukritisk.

Politikk er ganske reservert i forhold til outsourcing av telefonaksept og lurer på om byansatte ikke skal fortsette å delta i en del av denne arbeidsmengden. Marvin Schüle fra CDU uttrykker bekymring fordi han oppfatter kostnadene som betydelig og stiller spørsmål ved behovet for prosjektet. I en påfølgende diskusjon søkte han på en avbrudd i økten for å få mer tid til å bytte dem med sine fraksjonskolleger. Ordfører Michael Brosch vil oppfylle dette ønsket, og avgjørelsen vil bli utsatt til neste rådsmøte den kommende uken.

For innbyggere og administrasjon betyr dette at mye kan endre seg i nær fremtid. Det gjenstår å se hvordan denne utviklingen til slutt påvirker og om de planlagte tiltakene faktisk vil fungere mer effektivt. De politiske diskusjonene og beslutningene vil fortsette å bli observert i den kommende tiden for å avklare hvordan overgangen til innbyggerne og administrasjonen vil påvirke.