Gratis civiele hulp of dure inefficiëntie? Halver -debatten!

Gratis civiele hulp of dure inefficiëntie? Halver -debatten!

In de Märkisches Kreis is er een significante verandering die de structuren van het openbaar bestuur beïnvloedt. Om de efficiëntie te optimaliseren in de omgang met vragen en statistieken van burgers, wil het district de verantwoordelijkheid nemen voor het verzamelen van talloze bewonersstatistieken in de toekomst. Tot nu toe was dit in handen van de stad Halver. Burgemeester Michael Brosch legt uit dat alle 14 gemeenten die tot het district behoren, met uitzondering van Iserlohn, deze maatregelen bespreken, omdat de meeste de potentiële toegevoegde waarde erkennen.

De overdracht van de statische taken bij de cirkel lijkt te worden gekenmerkt door brede goedkeuring. In de tussentijd verschijnt een groepsvertegenwoordiger uit Halver, Sabine Wallmann van de UWG, sceptisch over de kosten, omdat er geen informatie wordt vermeld in de oorspronkelijke documenten. Brosch daarentegen denkt dat de kosten voor het Statistics Office al zijn opgenomen in de algemene districtsheffing, wat zou betekenen dat Halver geen extra financiële lasten heeft. Het hoofdcomité heeft zich uitgesproken in een unaniem besluit om deze taken extern toe te kennen.

telefoondienst in nieuwe handen

Bovendien is de Halveran -administratie ook van plan om de algemene telefoondienst over te dragen aan de Märkische Kreis. Dit geldt met name op oproepen die het centrale collectieve nummer 02353/73-0 betreden en in de toekomst worden doorgestuurd naar het District Service Center (TSC) van het district. De werknemers daar hebben een uitgebreide kennisdatabase waarmee u frequente vragen direct kunt beantwoorden. Meer complexe vragen zouden verband houden met de relevante werknemers in het stadhuis in Halver. Als er daar niemand beschikbaar is, wordt er een ticket gemaakt om de oproep later te verwerken.

Het idee achter deze stap is om de stedelijke werknemers te verlichten. Jürgen Wichert van de SPD verwelkomt het voorstel en benadrukt dat een betere telefoondienst belangrijk is voor de burgers. Zijn visie wordt gedeeld door de FDP door Sascha Gerhardt, die het positief beoordeelt dat een dergelijke maatregel in de politieke discussie is. De kosten voor de veronderstelling van de telefoonacceptatie bedragen EUR 21.860.30. Eigenlijk had de administratie deze wijziging kunnen worden geïmplementeerd zonder politieke goedkeuring, omdat de limiet voor noodzakelijke resoluties 25.000 euro is.

Maar met dit lovenswaardige concept zijn er ook kritieke stemmen. Ondanks meerdere vragen kon de administratie geen informatie verstrekken over hoeveel oproepen elke dag in het stadhuis aankomen. De Märkische Kreis schat dat tussen de 36 en 50 oproepen per dag door de TSC zullen worden ontvangen. Chamberlain Simon Thienel merkte op dat als je de volledige werktijd kon berekenen die verloren was tijdens telefoontjes, je waarschijnlijk een volledige positie zou kunnen besparen. De politieke vertegenwoordigers zien dit echter niet kritiek.

Politiek is nogal gereserveerd met betrekking tot de uitbesteding van de telefoonacceptatie en vraagt zich af of de stadsmedewerkers niet moeten blijven deelnemen aan een deel van deze werklast. Marvin Schüle van de CDU uitte hun bezorgdheid omdat hij de kosten als aanzienlijk beschouwt en de noodzaak van het project in twijfel trekt. In een volgende discussie solliciteerde hij op een onderbreking van de sessie om meer tijd te ontvangen om ze uit te wisselen met zijn factiecollega's. Burgemeester Michael Brosch zal aan deze wens voldoen en de beslissing zal worden uitgesteld naar de volgende raadsvergadering in de komende week.

Voor burgers en administratie betekent dit dat er in de nabije toekomst veel kan veranderen. Het valt nog te bezien hoe deze ontwikkelingen uiteindelijk beïnvloeden en of de geplande maatregelen daadwerkelijk efficiënter zullen werken. De politieke discussies en beslissingen zullen in de komende tijd nog steeds worden waargenomen om te verduidelijken hoe de omschakeling voor de burgers en de administratie zal beïnvloeden.