Besplatna građanska pomoć ili skupa neučinkovitost? Rasprava o Halver!

Besplatna građanska pomoć ili skupa neučinkovitost? Rasprava o Halver!

U Märkisches Kreis postoji značajna promjena koja utječe na strukture javne uprave. Kako bi optimizirao učinkovitost u rješavanju upita i statistika građana, okrug želi preuzeti odgovornost za prikupljanje brojnih statistika stanovnika u budućnosti. Do sada je to bilo u rukama grada Halvera. Gradonačelnik Michael Brosch objašnjava da svih 14 općina koje pripadaju okrugu, s izuzetkom Iserlohna, raspravlja o tim mjerama, jer najviše prepoznaje potencijalnu dodanu vrijednost.

Čini se da primopredaja statičkih zadataka u krug karakterizira široko odobrenje. U međuvremenu, predstavnica grupe iz Halvera, Sabine Wallmann iz UWG -a, skeptično se pojavljuje u vezi s troškovima, jer u originalnim dokumentima nije navedene informacije. Brosch, s druge strane, smatra da su troškovi za statistiku već uključeni u opći okrug, što bi značilo da Halver nema dodatna financijska opterećenja. Glavni odbor govorio je u jednoglasnoj odluci o dodjeli tih zadataka izvana.

Telefonska usluga u novim rukama

Osim toga, Halveranska administracija također planira predati opću telefonsku službu Märkische Kreis. To se posebno odnosi na pozive koji ulaze u središnji kolektivni broj 02353/73-0 i ubuduće će biti proslijeđeni Okružnom servisnom centru (TSC). Zaposlenici tamo imaju opsežnu bazu podataka o znanju koja vam omogućuje da izravno odgovorite na česta pitanja. Složenije upite bile bi povezane s relevantnim zaposlenicima u gradskoj vijećnici u Halveru. Ako tamo nitko nije dostupan, bit će stvorena karta za obradu poziva kasnije.

Ideja koja stoji iza ovog koraka je ublažavanje urbanih zaposlenika. Jürgen Wichert iz SPD -a pozdravlja prijedlog i naglašava da je bolja telefonska usluga važna građanima. Njegov pogled dijeli FDP Sascha Gerhardt, koji ga pozitivno ocjenjuje da je takva mjera u političkoj raspravi. Troškovi pretpostavke prihvaćanja telefona iznose 21.860,30 eura. Zapravo, uprava je mogla provesti ovu promjenu bez političkog odobrenja, jer je ograničenje potrebnih rezolucija 25.000 eura.

Ali s ovim pohvalnim konceptom postoje i kritični glasovi. Unatoč višestrukim upitima, uprava nije mogla pružiti nikakve informacije o tome koliko poziva stiže u gradsku vijećnicu svaki dan. Märkische Kreis procjenjuje da će TSC primiti između 36 i 50 poziva dnevno. Chamberlain Simon Thienel napomenuo je da ako biste mogli izračunati cijelo radno vrijeme koje je izgubljeno na telefonskim pozivima, vjerojatno biste mogli uštedjeti položaj u potpunom vremenu. Međutim, politički predstavnici to ne vide nekritički.

Politika je prilično rezervirana u odnosu na outsourcing prihvaćanja telefona i pita se hoće li gradski zaposlenici ne bi trebali nastaviti sudjelovati u dijelu ovog radnog opterećenja. Marvin Schüle iz CDU -a izražava zabrinutost jer troškove doživljava kao značajne i dovodi u pitanje potrebu za projektom. U kasnijoj raspravi prijavio se na prekid sjednice kako bi dobio više vremena za razmjenu njihovih kolega s frakcijom. Gradonačelnik Michael Brosch sastat će se s ovom željom, a odluka će biti odgođena na sljedećem sastanku Vijeća u narednom tjednu.

Za građane i administraciju to znači da bi se puno toga moglo promijeniti u bliskoj budućnosti. Ostaje za vidjeti kako ti razvoj u konačnici utječu i hoće li planirane mjere zapravo djelovati učinkovitije. Političke rasprave i odluke i dalje će se promatrati u narednom vremenu kako bi se pojasnilo kako će utjecati na promjenu građana i administracije.