Aide civile gratuite ou inefficacité coûteuse? Halver débats!

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Dans les Märkisches Kreis, il y a un changement significatif qui affecte les structures de l'administration publique. Afin d'optimiser l'efficacité dans le traitement des demandes et des statistiques des citoyens, le district souhaite assumer la responsabilité de la collecte de statistiques de nombreux résidents à l'avenir. Jusqu'à présent, c'était entre les mains de la ville de Halver. Le maire Michael Brosch explique que les 14 municipalités appartenant au district, à l'exception d'Iserlohn, discutent de ces mesures, car la plupart reconnaissent la valeur ajoutée potentielle.

Le transfert des tâches statiques au cercle semble être caractérisé par une large approbation. En attendant, un représentant de groupe de Halver, Sabine Wallmann de l'UWG, se présente de manière sceptiquement concernant les coûts, car aucune information n'est répertoriée dans les documents originaux. Brosch, en revanche, pense que les coûts pour le bureau des statistiques sont déjà inclus dans le prélèvement de district général, ce qui signifierait que Halver n'a pas de charges financières supplémentaires. Le comité principal s'est prononcé dans une décision unanime d'attribuer ces tâches à l'extérieur.

Service téléphonique dans de nouvelles mains

En outre, l'administration Halveran prévoit également de remettre le service téléphonique général au Märkische Kreis. Cela s'applique en particulier aux appels qui entrent dans le numéro collectif central 02353 / 73-0 et seront transmis au District Service Center (TSC) du district à l'avenir. Les employés y ont une vaste base de données de connaissances qui vous permet de répondre directement à des questions fréquentes. Des demandes plus complexes seraient liées aux employés concernés de la mairie à Halver. Si personne n'y est disponible, un billet sera créé pour traiter l'appel plus tard.

L'idée derrière cette étape est de soulager les employés urbains. Jürgen Wichert du SPD accueille la proposition et souligne que un meilleur service téléphonique est important pour les citoyens. Son point de vue est partagé par le FDP par Sascha Gerhardt, qui évalue positivement qu'une telle mesure est dans la discussion politique. Les coûts de l'hypothèse de l'acceptation du téléphone s'élèvent à 21 860,30 EUR. En fait, l'administration aurait pu mettre en œuvre ce changement sans approbation politique, car la limite des résolutions nécessaires est de 25 000 euros.

Mais avec ce concept louable, il existe également des voix critiques. Malgré plusieurs demandes de renseignements, l'administration n'a pu fournir aucune information sur le nombre d'appels à la mairie tous les jours. Le Märkische Kreis estime qu'entre 36 et 50 appels par jour seront reçus par le TSC. Chamberlain Simon Thiel a noté que si vous pouviez calculer tout le temps de travail perdu sur les appels téléphoniques, vous pourriez probablement enregistrer une position de temps complet. Cependant, les représentants politiques ne voient pas cela sans critique.

Politics is rather reserved in relation to the outsourcing of the telephone acceptance and wonders whether the city employees should not continue to take part in part of this workload. Marvin Schüle de la CDU exprime les préoccupations car il perçoit les coûts comme importants et remet en question la nécessité du projet. Dans une discussion ultérieure, il a postulé à une interruption de la session afin de recevoir plus de temps pour les échanger avec ses collègues de faction. Le maire Michael Brosch répondra à ce souhait et la décision sera reportée à la prochaine réunion du conseil dans la semaine à venir.

Pour les citoyens et l'administration, cela signifie que beaucoup de choses pourraient changer dans un avenir proche. Il reste à voir comment ces développements affectent finalement et si les mesures prévues fonctionneront réellement plus efficacement. Les discussions et décisions politiques continueront d'être observées dans le prochain temps pour clarifier comment le changement des citoyens et de l'administration affecteront.