¿Ayuda civil gratuita o ineficiencia costosa? ¡Debates de Halver!

¿Ayuda civil gratuita o ineficiencia costosa? ¡Debates de Halver!

En el Märkisches Kreis, hay un cambio significativo que afecta las estructuras de la administración pública. Para optimizar la eficiencia en el tratamiento de las consultas y estadísticas de los ciudadanos, el distrito quiere asumir la responsabilidad de la recolección de numerosas estadísticas de residentes en el futuro. Hasta ahora, esto estaba en manos de la ciudad de Halver. El alcalde Michael Brosch explica que los 14 municipios que pertenecen al distrito, con la excepción de Iserlohn, están discutiendo estas medidas, ya que la mayoría reconoce el valor agregado potencial.

La entrega de las tareas estáticas al círculo parece caracterizarse por una amplia aprobación. Mientras tanto, un representante grupal de Halver, Sabine Wallmann de la UWG, aparece escépticamente con respecto a los costos, porque no se enumera la información en los documentos originales. Brosch, por otro lado, cree que los costos de la oficina de estadísticas ya están incluidos en el gravamen del distrito general, lo que significaría que Halver no tiene cargas financieras adicionales. El comité principal ha hablado en una decisión unánime de otorgar estas tareas externamente.

Servicio telefónico en nuevas manos

Además, la administración Halveran también planea entregar el servicio telefónico general al Märkische Kreis. Esto se aplica en particular a las llamadas que ingresan al número colectivo central 02353/73-0 y se enviarán al Centro de Servicio del Distrito (TSC) del distrito en el futuro. Los empleados allí tienen una amplia base de datos de conocimiento que le permite responder preguntas frecuentes directamente. Se conectarían consultas más complejas con los empleados relevantes en el ayuntamiento de Halver. Si no hay nadie disponible allí, se creará un boleto para procesar la llamada más tarde.

La idea detrás de este paso es aliviar a los empleados urbanos. Jürgen Wichert del SPD da la bienvenida a la propuesta y enfatiza que un mejor servicio telefónico es importante para los ciudadanos. Su punto de vista es compartido por el FDP por Sascha Gerhardt, quien califica positivamente que tal medida está en la discusión política. Los costos para la suposición de la aceptación del teléfono ascienden a 21.860.30 euros. En realidad, la administración podría haber implementado este cambio sin la aprobación política, ya que el límite para las resoluciones necesarias es de 25,000 euros.

Pero con este concepto encomiable también hay voces críticas. A pesar de múltiples consultas, la administración no pudo proporcionar ninguna información sobre cuántas llamadas llegan al ayuntamiento todos los días. El Märkische Kreis estima que el TSC recibirá entre 36 y 50 llamadas al día. Chamberlain Simon Thienel señaló que si pudiera calcular todo el tiempo de trabajo que se perdió en las llamadas telefónicas, probablemente podría guardar una posición de tiempo completo. Sin embargo, los representantes políticos no ven esto sin crítica.

La política está bastante reservada en relación con la subcontratación de la aceptación telefónica y se pregunta si los empleados de la ciudad no deben continuar participando en parte de esta carga de trabajo. Marvin Schüle de la CDU expresa preocupaciones porque percibe los costos como significativos y cuestiona la necesidad del proyecto. En una discusión posterior, solicitó una interrupción de la sesión para recibir más tiempo para intercambiarlos con sus colegas de facción. El alcalde Michael Brosch cumplirá con este deseo y la decisión se pospondrá a la próxima reunión del consejo en la próxima semana.

Para los ciudadanos y la administración, esto significa que muchas cosas podrían cambiar en el futuro cercano. Queda por ver cómo estos desarrollos afectan en última instancia y si las medidas planificadas realmente funcionarán de manera más eficiente. Las discusiones y decisiones políticas continuarán siendo observadas en el próximo tiempo para aclarar cómo afectará el cambio para los ciudadanos y la administración.