Civilní pomoc zdarma nebo drahá neefektivnost? Halver debaty!

Civilní pomoc zdarma nebo drahá neefektivnost? Halver debaty!

V Märkisches Kreis dochází k významné změně, která ovlivňuje struktury veřejné správy. S cílem optimalizovat efektivitu při řešení dotazů a statistik občanů chce okres převzít odpovědnost za shromažďování četných statistik obyvatel v budoucnosti. Zatím to bylo v rukou města Halver. Starosta Michael Brosch vysvětluje, že všech 14 obcí patřících do okresu, s výjimkou Iserlohna, diskutuje o těchto opatřeních, protože většina uznává potenciální přidanou hodnotu.

Zdá se, že předání statických úkolů do kruhu je charakterizováno širokým souhlasem. Mezitím se zástupce skupiny z Halveru, Sabine Wallmann z UWG, skepticky objevuje ohledně nákladů, protože v původních dokumentech nejsou uvedeny žádné informace. Na druhé straně si Brosch myslí, že náklady na statistický úřad jsou již zahrnuty do Levy General District Levy, což by znamenalo, že Halver nemá žádné další finanční zátěž. Hlavní výbor vystoupil v jednomyslném rozhodnutí o udělení těchto úkolů externě.

Telefonní služba v nových rukou

Kromě toho Halveran Administration také plánuje předat obecnou telefonní službu Märkische Kreis. To platí zejména pro volání, které vstupují do centrálního kolektivního čísla 02353/73-0 a budou v budoucnu předány okresu okresu (TSC) okresu (TSC). Zaměstnanci tam mají rozsáhlou databázi znalostí, která vám umožní přímo odpovědět na časté otázky. Složitější dotazy by byly spojeny s příslušnými zaměstnanci na radnici v Halveru. Pokud tam nikdo není k dispozici, bude vytvořena lístek na zpracování hovoru později.

Myšlenkou tohoto kroku je zmírnit městské zaměstnance. Jürgen Wichert z SPD vítá návrh a zdůrazňuje, že lepší telefonní služba je pro občany důležitá. Jeho pohled sdílí FDP Sascha Gerhardt, který to pozitivně hodnotí, že takové opatření je v politické diskusi. Náklady na převzetí přijetí telefonu činí 21 860,30 EUR. Správa mohla tuto změnu provést bez politického schválení, protože limit pro nezbytná usnesení je 25 000 EUR.

Ale s tímto chvályhodným konceptem existují také kritické hlasy. Navzdory vícenásobným dotazům nemohla administrativa poskytnout žádné informace o tom, kolik hovorů dorazí na radnici každý den. Märkische Kreis odhaduje, že TSC obdrží mezi 36 a 50 hovory denně. Chamberlain Simon Thienel poznamenal, že pokud byste mohli vypočítat celou pracovní dobu, která byla ztracena při telefonních hovorech, pravděpodobně byste mohli ušetřit celou dobu. Političtí zástupci to však nekriticky nevidí.

Politika je spíše vyhrazena ve vztahu k outsourcingu telefonického přijetí a přemýšlí, zda by se zaměstnanci města neměli i nadále účastnit této pracovní zátěže. Marvin Schüle z CDU vyjadřuje obavy, protože vnímá náklady jako významné a zpochybňuje potřebu projektu. V následné diskusi se přihlásil na přerušení zasedání, aby získal více času na jejich výměnu s kolegy z frakce. Starosta Michael Brosch splní toto přání a rozhodnutí bude v příštím týdnu odloženo na další zasedání rady.

Pro občany a správu to znamená, že v blízké budoucnosti by se mohlo hodně změnit. Zbývá vidět, jak tento vývoj nakonec ovlivňuje a zda plánovaná opatření budou skutečně fungovat efektivněji. Politické diskuse a rozhodnutí budou i nadále pozorovány v příštím období, aby se objasnila, jak ovlivní přechod na občany a administrativu.