Im Kreis Heinsberg hat sich die Kreissparkasse entschieden, auf die veränderten Bedürfnisse ihrer Kundinnen und Kunden zu reagieren. Die zunehmende Nutzung von Online- und Mobile Banking hat die Bank dazu veranlasst, ihre Dienstleistungen zu überdenken. Anders als früher, als der persönliche Kontakt in der Filiale wichtig war, erledigen viele Bankkunden nun ihre Geschäfte bequem von zu Hause aus. Das bedeutet, dass die Physikalität einer Filiale nicht mehr so entscheidend ist wie früher.
Aus diesem Grund wird die Filiale in Hilfarth zum 1. Oktober 2023 in eine Selbstbedienungsfiliale umgewandelt. Für die Kunden bedeutet dies, dass sie weiterhin Zugang zu einem Geldautomaten und einem Selbstbedienungsterminal haben werden. Dies entspricht dem aktuellen Trend in der Finanzdienstleistungsbranche, da immer mehr Transaktionen online abgewickelt werden. Gleichzeitig wird die Filiale in Lövenich am selben Tag geschlossen, was einige Kunden möglicherweise überrascht.
Neue Dienstleistungen für die Kunden
Die gute Nachricht für die Lövenicher ist, dass sie ab dem 2. Oktober eine Rollende Filiale in Anspruch nehmen können. Diese wird jeden Mittwoch zwischen 9.30 Uhr und 11 Uhr vor Ort sein, um grundlegende Bankdienstleistungen anzubieten. „Wir sind auch in Lövenich weiterhin präsent und sorgen dafür, dass der Zugang zu Bargeld und wichtigen Dienstleistungen für unsere Kunden problemlos bleibt“, erklärte Thomas Giessing, der Vorstandsvorsitzende der Kreissparkasse.
Für persönliche Beratungsgespräche haben die Beraterinnen und Berater der Kreissparkasse Lösungen gefunden. Diese Gespräche werden an nahegelegenen Standorten angeboten, sodass die Kunden nicht auf wichtige Beratungsangebote verzichten müssen. Es wird angedeutet, dass das bestehende Service-Center und die durchgehend verfügbaren Online-Banking-Optionen das Multikanalangebot der Sparkasse vervollständigen. So bleibt die Kreissparkasse für ihre Kunden ansprechbar.
Die betroffenen Kundinnen und Kunden der Filialen in Hilfarth und Lövenich wurden durch ein persönliches Schreiben über die neuen Veränderungen informiert. In diesem Schreiben sind sämtliche Informationen zur künftigen Betreuung und den Möglichkeiten der Persönlichkeitsverwaltung ihrer Finanzen detailliert aufgeführt. Diese Art der Kommunikation zeigt, dass die Kreissparkasse Wert auf Transparenz und Kundenservice legt.
Die Veränderungen spiegeln somit nicht nur den technologischen Wandel in der Finanzbranche wider, sondern auch die Strategie der Kreissparkasse Heinsberg, sich an die jeweilige Kundenbasis anzupassen. In einer Zeit, in der Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit in der Dienstleistung immer wichtiger werden, positioniert sich die Kreissparkasse aktiv, um den Anforderungen ihrer Kundinnen und Kunden gerecht zu werden. Diese Entwicklungen bleiben daher sowohl für die Bank als auch für die Kunden von Bedeutung.
Weitere Details zu den Umstellungen und Serviceleistungen sind bei geilenkirchen-lokal.de zu finden.
