In der Wesermarsch setzen immer mehr Supermärkte auf Selbstbedienungskassen, auch bekannt als SB-Kassen, um den Einkauf zu modernisieren und zu beschleunigen. Der Famila-Markt in Brake, der einzige seiner Art in der Region, wird bis Mitte 2025 mit diesen innovativen Kassen ausgestattet. „Die SB-Kassen ermöglichen einen flexibleren Einkauf, besonders bei kleineren Einkäufen“, erklärt Sophie Bloser von der J. Bünting Beteiligungs AG. Auch Netto zieht nach und führt seit 2017 schrittweise Expresskassen in seinen Filialen ein.
Bezahlmethoden und Kundenpräferenzen
Die SB-Kassen bieten ausschließlich Kartenzahlung an, was die Frage nach Bargeld obsolet macht. Eine Umfrage unter 318 Abonnenten zeigt, dass 73 % der Befragten Kartenzahlung bevorzugen, wobei 32 Personen diese an klassischen Kassen und 25 an SB-Kassen tätigen. 21 Personen zahlen am liebsten in bar an der klassischen Kasse. Albert Mumme, Vorsitzender des Kreisbehindertenbeirats Wesermarsch, äußert Bedenken: „Ich gehe nicht an die SB-Kassen, diese kosten Arbeitsplätze.“ Er betont die Wichtigkeit des persönlichen Kontakts beim Einkaufen.
Die SB-Kassen sollen nicht nur den Einkauf erleichtern, sondern auch die Wartezeiten reduzieren. Bloser versichert, dass die Einführung dieser Kassen nicht zu weniger geöffneten regulären Kassen führen soll. „In Zeiten geringer Kundenfrequenz genügt es, weniger Kassen zu öffnen“, sagt sie. Dennoch bleibt die Frage, ob die SB-Kassen tatsächlich als Ersatz für das Personal dienen könnten. Sicherheit wird ebenfalls großgeschrieben: Der Bereich ist videoüberwacht, und das Verlassen ist nur mit einem ausgedruckten Kassenbon möglich.
Barrierefreiheit und Unterstützung
Die Barrierefreiheit der SB-Kassen ist ein weiteres Thema, das angesprochen wird. Bloser hebt hervor, dass die Kassen zweisprachig eingestellt werden können und mit großen Schriftarten ausgestattet sind, um auch Menschen mit Behinderungen den Zugang zu erleichtern. Das Personal steht jederzeit für Fragen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass jeder Kunde die Unterstützung erhält, die er benötigt.
