Wolfsburg. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen in Wolfsburg verzeichnet eine steigende Nachfrage nach Beratungen, insbesondere in Bereichen, die für die Bürger von großer Bedeutung sind. In diesem Jahr scheint das Bewusstsein für Verbraucherrechte und die Notwendigkeit von Hilfestellungen deutlich gewachsen zu sein.
Häufige Beratungsanfragen betreffen Energieverträge
Im Jahr 2023 gab es etwa 2030 Ratsuchende in Wolfsburg, die sich an die Verbraucherzentrale wandten. In mehr als 1500 Beratungen wurde auf die Anliegen der Verbraucherinnen und Verbraucher eingegangen. Besonders häufig stehen Fragen zu Energieverträgen im Vordergrund. „Die Komplexität der Energiepreise und die Vielzahl an Anbietern führen häufig zu Unsicherheiten“, erklärt Britta Fuhrmann, Beraterin in Wolfsburg. Dies verdeutlicht, wie wichtig es ist, kompetente Beratung zu erhalten, um ungewollte Verträge zu vermeiden.
Seriöse Unterstützung in unsicheren Zeiten
Die Verbraucherzentrale bietet eine wichtige Anlaufstelle für Bürger, die in der heutigen Vertrauenskrise in vielen Branchen Unterstützung benötigen. Oftmals werden Verbraucherinnen und Verbraucher durch dubiose Werbeversprechen über den Tisch gezogen. „Gerade unseriöse Onlineshops und unerwartete Verträge sind häufige Probleme, die wir in der Beratung begegnen“, so Fuhrmann weiter. Die Hilfe durch die Verbraucherzentrale ist in diesen Fällen von unschätzbarem Wert, um nicht nur die eigenen Rechte zu wahren, sondern auch wieder zu einem sicheren Kaufverhalten zurückzufinden.
Neues Team und neue Räume für optimierte Beratung
Seit Juni 2023 hat sich auch physisch etwas bei der Verbraucherzentrale in Wolfsburg verändert. Die Beratungsstelle ist nun in der Lessingstraße 72 untergebracht und bietet den Bürgern eine moderne Umgebung für ihre Anliegen. Zudem gibt es personelle Veränderungen: Annegret Willenbrink, die über 30 Jahre in der Verbraucherzentrale tätig war, ist nun im Vorruhestand. Das neue Team besteht aus den Beraterinnen Britta Fuhrmann und Elisabeth Bader sowie der Beratungsstellenassistenz Heike Kreft.
Wichtige Themen für die Region
Zusätzlich zu den häufigen Fragen zu Energieverträgen haben sich auch Themen wie untergeschobene Verträge und Probleme mit Fakeshops verstärkt. Die Verbraucherzentrale hat hierfür spezielle Hilfsmittel wie den Fakeshop-Finder integriert, der es ermöglicht, potenziell gefährliche Online-Shops schnell zu identifizieren. „Der Zugang zu dieser Art von Information ist entscheidend, um Verbraucher vor Kosten und Ärger zu schützen“, sagt Fuhrmann.
Termine und zusätzliche Informationen
Wer vor Ort eine Beratung in Anspruch nehmen möchte, muss sich im Voraus einen Termin sichern, entweder telefonisch unter (0511) 911960 oder online auf der Website der Verbraucherzentrale Niedersachsen. Diese proaktive Maßnahme hilft, jedem Ratsuchenden die Aufmerksamkeit und Unterstützung zu bieten, die er benötigt.
Zusammengefasst ist die Arbeit der Verbraucherzentrale in Wolfsburg nicht nur ein Dienst an den Bürgern, sondern auch ein wichtiges Instrument, um in einer zunehmend komplexen Welt das Vertrauen in faire Geschäftspraktiken zu stärken.
– NAG
