In Mexiko, am Aeropuerto Internacional Benito Juárez in Mexiko-Stadt, der zu den wichtigsten Flughäfen in Lateinamerika gehört, gab es am Samstagmorgen, um 5:00 Uhr, zahlreiche Verspätungen und Stornierungen von Flügen. Der Flughafen verzeichnet regelmäßig hunderte von Tausenden von Flügen mit Millionen von Passagieren, wodurch Unregelmäßigkeiten im Flugverkehr unvermeidlich sind.
Die Flughafenbehörde hat es sich zur Aufgabe gemacht, den aktuellen Status der Flüge live zu kommunizieren. Dies umfasst sowohl Informationen darüber, ob Flüge pünktlich sind, bereits abgehoben haben oder ob es zu Stornierungen und Verspätungen gekommen ist. In der aktuellen Meldung wurden mehrere Flüge aufgeführt, die sich sowohl in einem verzögerten Status befanden.
Aktuelle Flugstornierungen und Verspätungen
Zu den betroffenen Flügen zählen unter anderem:
- Flug: VB 1268 – Ziel: Torreon C – Fluggesellschaft: Viva Aerobus – Geplante Abfahrt: 06:10 Uhr – Status: Demorado
- Flug: VB 1100 – Ziel: Merida Yuc – Fluggesellschaft: Viva Aerobus – Geplante Abfahrt: 09:35 Uhr – Status: Demorado
Für Passagiere, die von Verspätungen oder Stornierungen betroffen sind, ist es wichtig zu wissen, dass es nach mexikanischem Recht bestimmte Rechte gibt, die sie schützen. Die Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hat klare Richtlinien bezüglich der Verantwortlichkeiten der Fluggesellschaften festgelegt.
Rechte der Passagiere bei Verspätungen
Wenn ein Flug um mehr als eine Stunde, jedoch weniger als vier Stunden verspätet ist, müssen die Fluggesellschaften mindestens Ermäßigungen für spätere Flüge zu demselben Ziel sowie Essen oder Getränke anbieten. Bei Verspätungen von mehr als zwei und weniger als vier Stunden sollte der angebotene Rabatt mindestens 7,5% des Ticketpreises betragen.
Wird die Verspätung jedoch auf mehr als vier Stunden ausgeweitet oder der Flug gar storniert, sind die Airlines verpflichtet, den Passagieren eine Reihe von Optionen anzubieten. Dazu können eine vollständige Rückerstattung des Ticketpreises plus eine Entschädigung, die nicht weniger als 25% des Ticketpreises beträgt, gehören. Alternativ können Passagiere auch einen Platz im nächstverfügbaren Flug sowie Verpflegung und gegebenenfalls Unterkunft und Transport erhalten.
Es ist anzumerken, dass die Fluggesellschaften auch eigene Richtlinien und Entschädigungen anbieten können, die unter Umständen günstiger für die Passagiere sind. Passagiere wird geraten, sich über ihre jeweiligen Rechte zu informieren.
Um zusätzliche Informationen zu erhalten oder über Unregelmäßigkeiten bei ihrem Flug zu klären, können sich Passagiere jederzeit an die Profeco-Mitarbeiter am AICM wenden.
Für aktuelle Informationen zum Status der Flüge ist es außerdem möglich, die offizielle Website des Flughafens zu besuchen, wo sämtliche Betriebsvorgänge ebenfalls live abrufbar sind.
