Šokējošas ainas Edekā: Klients raud pēc naudas eskalācijas!

Šokējošas ainas Edekā: Klients raud pēc naudas eskalācijas!

Königslutter, Deutschland - Edekas filiālē Königslutter notika incidents, kas izraisīja lielu satraukumu. Klients ziņoja, ka viņa piedzīvoja pazemojošas ainas par pašapkalpošanās veselības apdrošinātājiem pirkuma laikā 2024. gada 30. decembrī. Kopā ar māti un mazo dēlu viņa izmantoja paškausēto naudas reģistru, kad tirgus vadītāja viņu kritizēja, kā viņa izvirzīja savas preces somās. Darbinieks aprakstīja, ka novieto kā "nav praktisku" un "mulsinošu", kuru klients to uzskatīja par līdzjūtīgu un uzbrūkošu.

Situācija saasinājās, kad tika konsultēts ar veikala detektīvu, kurš viņu saskārās ar jautājumu: "Vai jūs mani saprotat?". Klientam ir aizdomas, ka šī piezīme atsaucas uz viņas ārvalstu izskatu. Tā rezultātā viņa sāka raudāt citu klientu priekšā. Pirkumu kontrolēja darbinieki, un izrādījās, ka visi raksti tika skenēti pareizi. Neskatoties uz pozitīvo kontroli, klients pauda, ka viņa jūtas pazemota un ka šī pieredze sabojāja viņas ikgadējos finanšu pārskatus.

Edekas atbilde uz apgalvojumiem

Edeka pārstāve noraidīja klienta apgalvojumus un situāciju aprakstīja atšķirīgi. Edeka paziņoja, ka klients ir ieskenējis vairāk nekā 20 priekšmetus, kas pārkāpj pašas skenēšanas kases noteikumu. Viņi jau bija lūguši darbiniekus maksāt lielākus pirkumus normālos veselības apdrošinātājos. Turklāt Edeka uzsvēra, ka klientam nekad nav aizdomas. Tomēr nebija komentāru par domājams rasistiskajiem detektīva paziņojumiem. Klients ir neapmierināts ar Edeka atbildi un uzskata, ka fakti ir izkropļoti.

Edekas kontekstā ir arī citi izaicinājumi, it īpaši, ja atgriežas depozītu pudeles. Saskaņā ar ziņojumu no vestes, daudziem Edeka klientiem ir grūti atgriezt pudeles, kas savāktas vairāku nedēļu laikā. Problēmas bieži rodas stāvokļa vai pudeļu zīmola dēļ. Ir skaidri noteikumi par depozītu pudeļu pieņemšanu lielveikalos un sadursmes starp klientiem un darbiniekiem, atdodot depozītu, bieži ir dienas secība. Kasieris aprakstīja, ka klients atnesa bojātu kārbu bez redzamiem bandiniekiem un reaģēja demontāžu, kad tika izskaidroti noraidījuma iemesli.

Šie incidenti arī izceļ mazumtirdzniecības izaicinājumus gan strādājot ar pašapkalpošanās kases reģistriem, gan atgriežot depozītu pudeles. Nākotnē klientiem varēja cerēt uz lielāku jutīgumu un izpratni, lai izvairītos no šādas nepatīkamas pieredzes, piemēram, "https://www.news38.de/helmstedt/article300460709/edeka-koenigslutter-kundin-künde-self-self-kassen-erhieb.hundin "https://www.derwesten.de/panorama/vermischtes/edeka-pfand-rueckgeg-kasse-kasse-entruestet-id301081396.html"> Ziņot par vesti.

-transited by rietumu-ost-medien