Šokiruojančios scenos Edeka: klientas verkia po grynųjų pinigų eskalavimo!
Šokiruojančios scenos Edeka: klientas verkia po grynųjų pinigų eskalavimo!
Königslutter, Deutschland - Edeka filiale Königslutter įvyko incidentas, sukėlęs daug jaudulio. Klientė pranešė, kad 2024 m. Gruodžio 30 d. Ji patyrė žeminančias scenas apie savęs paslaugų sveikatos draudikus. Kartu su motina ir mažuoju sūnumi ji naudojo savarankiško nuskaitymo kasos registrą, kai rinkos vadovas ją kritikavo dėl to, kaip ji laikė savo prekes maišuose. Darbuotojas apibūdino kaupimąsi kaip „ne praktišką“ ir „painiavą“, kurį klientas nustatė, kad jis užjaučiantis ir puolantis.
Situacija išaugo, kai buvo konsultuojamasi su parduotuvės detektyvo, kuris susidūrė su ja su klausimu: „Ar tu mane supranti?“. Klientas įtaria, kad ši pastaba užsiminė apie jos užsienio išvaizdą. Dėl to ji pradėjo verkti prieš kitus klientus. Pirkimą kontroliavo darbuotojai, paaiškėjo, kad visi straipsniai buvo nuskaityti teisingai. Nepaisant teigiamos kontrolės, klientė pareiškė, kad jautėsi pažeminta ir kad ši patirtis sugadino jos metines finansines ataskaitas.
Edeka atsakymas į įtarimus
Edekos atstovė atmetė kliento įtarimus ir kitaip apibūdino situaciją. Edeka pareiškė, kad klientas nuskaitė daugiau nei 20 prekių, o tai pažeidžia savarankiško skenavimo raumenų taisyklę. Jie jau buvo paprašę darbuotojų sumokėti didesnius pirkinius į įprastus sveikatos draudikus. Be to, Edeka pabrėžė, kad klientas niekada nebuvo įtariamas. Tačiau nebuvo komentarų tariamai rasistiniai detektyvo teiginiai. Klientas nepatenkintas Edeka atsakymu ir mano, kad faktai yra iškraipyti.
Edekos kontekste yra ir kitų iššūkių, ypač grįžtant į indėlių butelius. Remiantis liemenės ataskaita, daugeliui „Edeka“ klientų sunku grąžinti butelius, surinktus per kelias savaites. Problemos dažnai kyla dėl butelių būklės ar prekės ženklo. Yra aiškių taisyklių, kaip pripažinti indėlių butelius prekybos centruose, ir susirėmimai tarp klientų ir darbuotojų, kai grąžinant indėlį, dažnai yra dienos tvarka. Kasininkė aprašė, kad klientas atnešė pažeistą skardinę be matomų pėstininkų ir sureagavo išardytas, kai buvo paaiškintos atmetimo priežastys.
Šie incidentai taip pat pabrėžia mažmeninės prekybos iššūkius tiek, kai susiduria su „Self -Service Cash“ registrais ir grąžinant indėlių butelius. In the future, customers could have to hope for more sensitivity and understanding in order to avoid such unpleasant experiences, such as "https://www.news38.de/helmstedt/article300460709/edeka-koenigslutter-kundin-künde-self-Self-kassen-erhieb.html" href = "https://www.derwesten.de/panorama/vermischtes/edeka-pfand-ruckgeg- Kasse- Kasse-entruestet-id301081396.html"> Praneškite apie liemenę.
-TransmedT West-Ost-Medien
Details | |
---|---|
Ort | Königslutter, Deutschland |
Quellen |
Kommentare (0)