Scene scioccanti di Edeka: il cliente piange dopo l'escalation di denaro!

Scene scioccanti di Edeka: il cliente piange dopo l'escalation di denaro!

Königslutter, Deutschland - In una filiale di Edeka a Königcutter, si è verificato un incidente che ha causato molta eccitazione. Un cliente ha riferito di aver sperimentato scene umilianti sugli assicuratori sanitari self -service durante il suo acquisto il 30 dicembre 2024. Insieme a sua madre e a suo figlio, ha usato i registri di cassa a sé quando un mercato l'ha criticata a causa del modo in cui ha riposto i suoi beni in sacchi. Il dipendente ha descritto il rifornimento come "non pratico" e "confuso", che il cliente lo ha trovato condiscendente e attaccante.

La situazione si è intensificata quando è stato consultato un detective del negozio che l'ha affrontata con la domanda: "Mi capisci?". Il cliente sospetta che questa osservazione abbia accennato al suo aspetto straniero. Di conseguenza, ha iniziato a piangere di fronte ad altri clienti. L'acquisto è stato controllato dai dipendenti, con ciò ha scoperto che tutti gli articoli sono stati scansionati correttamente. Nonostante i controlli positivi, la cliente ha espresso di sentirsi umiliata e che questa esperienza ha rovinato i suoi rendiconti finanziari annuali.

Risposta da Edeka alle accuse

Una portavoce di Edeka ha respinto le accuse del cliente e ha descritto la situazione in modo diverso. Edeka ha dichiarato che il cliente aveva scansionato più di 20 articoli, che violano la regola per le casse di auto-scansione. Avevano già chiesto ai dipendenti di pagare acquisti più grandi presso gli assicuratori sanitari normali. Inoltre, Edeka ha sottolineato che il cliente non è mai stato sospettato. Tuttavia, non ci sono stati commenti sulle dichiarazioni presumibilmente razziste del detective. Il cliente è insoddisfatto della risposta di Edeka e vede i fatti come distorti.

Nel contesto di Edeka, ci sono anche altre sfide, soprattutto quando si restituiscono bottiglie di deposito. Secondo un rapporto del giubbotto, molti clienti di Edeka hanno difficoltà a restituire le bottiglie raccolte per diverse settimane. Spesso si verificano problemi a causa della condizione o del marchio di bottiglie. Esistono regole chiare per l'accettazione delle bottiglie di deposito nei supermercati e gli scontri tra clienti e dipendenti quando si restano il deposito sono spesso all'ordine del giorno. Un cassiere ha descritto che un cliente ha portato una lattina danneggiata senza pedine visibili e ha reagito smantellato quando sono state spiegate le ragioni del rifiuto.

Questi incidenti fanno anche un momento clou delle sfide nella vendita al dettaglio, sia quando si tratta di registri in contanti self -service e quando si restituiscono bottiglie di deposito. In futuro, i clienti potrebbero sperare in una maggiore sensibilità e comprensione al fine di evitare esperienze così spiacevoli, come "https://www.news38.de/helmstedt/article300460709/edeka-koengutter-kundin-künde-self-se stesso-kassen-erml" "https://www.derwesten.de/panorama/vermischtes/edeka-pfand-rueckgeg-kasse-kasse-entruestet-id301081396.html"> Segnala il gilet.

-trasmessa da West-Est-Medien