Järkyttävät kohtaukset Edekassa: Asiakas itkee käteisvarojen lisääntymisen jälkeen!

Järkyttävät kohtaukset Edekassa: Asiakas itkee käteisvarojen lisääntymisen jälkeen!

Königslutter, Deutschland - Königslutterin Edeka -haarassa tapahtui tapaus, joka aiheutti paljon jännitystä. Asiakas kertoi kokeneensa nöyryyttäviä kohtauksia itsepalvelun terveysvakuuttajista hänen ostonsa aikana 30. joulukuuta 2024. Yhdessä äitinsä ja pienen poikansa kanssa hän käytti itsehallinnollisia kassakoneita, kun markkinapäällikkö kritisoi häntä tavan vuoksi, jolla hän sijoitti tavaransa laukkuihin. Työntekijä kuvasi säveltämisen "ei käytännölliseksi" ja "hämmentäväksi", jonka asiakas piti sitä alentavan ja hyökkäävän.

Tilanne kärjistyi, kun kaupan etsivää kuultiin, joka kohtasi häntä kysymyksellä: "Ymmärrätkö minua?". Asiakas epäilee, että tämä huomautus viittasi hänen ulkomaiseen esiintymiseen. Seurauksena hän alkoi itkeä muiden asiakkaiden edessä. Työntekijät hallitsivat ostoa, ja osoittautui, että kaikki artikkelit skannataan oikein. Positiivisesta hallinnasta huolimatta asiakas ilmaisi tuntevansa nöyryytystä ja että tämä kokemus pilasi hänen vuosittaisen tilinpäätöksensä.

Edekan vastaus väitteisiin

Edekan tiedottaja hylkäsi asiakkaan väitteet ja kuvasi tilannetta eri tavalla. Edeka totesi, että asiakas oli skannannut yli 20 tuotetta, mikä rikkoo itsestään skannauskassa. He olivat jo pyytäneet työntekijöitä maksamaan suurempia ostoksia normaalilta sairausvakuuttajilta. Lisäksi Edeka korosti, että asiakasta ei koskaan epäillään. Etsivä oletettavasti rasistisista lausunnoista ei kuitenkaan ollut kommentteja. Asiakas on tyytymätön Edekan vastaukseen ja näkee tosiasiat vääristyneinä.

Edekan yhteydessä on myös muita haasteita, varsinkin kun palautetaan talletuspulloja. Liivin raportin mukaan monilla Edeka -asiakkailla on vaikeuksia palauttaa pullonsa kerättyjä useita viikkoja. Ongelmia ilmenee usein pullojen tilan tai tuotemerkin vuoksi. Supermarketeissa olevien talletuspullojen hyväksymiselle on selkeitä sääntöjä, ja asiakkaiden ja työntekijöiden väliset yhteenotot talletuksen palautettaessa ovat usein päivän järjestys. Kassa kuvasi, että asiakas toi vaurioituneen tölkin ilman näkyviä sotilaita ja reagoi purettuna, kun hylkäämisen syyt selitettiin.

-sivusto West-Ost-medien