Escenas impactantes en Edeka: ¡El cliente llora después de la escalada en efectivo!

Escenas impactantes en Edeka: ¡El cliente llora después de la escalada en efectivo!

Königslutter, Deutschland - En una rama Edeka en Königslutter, ocurrió un incidente que causó mucha emoción. Un cliente informó que experimentó escenas humillantes en las aseguradoras de salud de servicio personal durante su compra el 30 de diciembre de 2024. Junto con su madre y su pequeño hijo, usó las registros de efectivo que escanean cuando un gerente del mercado la criticó por la forma en que guardó sus bienes en las bolsas. El empleado describió el almacenamiento como "no práctico" y "confuso", que el cliente lo encontró condescendiente y atacando.

La situación se intensificó cuando se consultó a un detective de la tienda que la enfrentó con la pregunta: "¿Me entiendes?". El cliente sospecha que este comentario aludió a su apariencia extranjera. Como resultado, comenzó a llorar frente a otros clientes. La compra fue controlada por los empleados, y resultó que todos los artículos fueron escaneados correctamente. A pesar de los controles positivos, el cliente expresó que se sentía humillada y que esta experiencia estropeó sus estados financieros anuales.

Respuesta de Edeka a las acusaciones

Una portavoz de Edeka rechazó las acusaciones del cliente y describió la situación de manera diferente. Edeka declaró que el cliente había escaneado más de 20 artículos, lo que viola la regla de las arcas de escaneo. Ya habían pedido a los empleados que pagaran compras más grandes en las aseguradoras de salud normales. Además, Edeka enfatizó que el cliente nunca se sospechaba. Sin embargo, no hubo comentarios sobre las declaraciones supuestamente racistas del detective. El cliente no está satisfecho con la respuesta de Edeka y ve los hechos como distorsionados.

En el contexto de Edeka, también hay otros desafíos, especialmente al devolver las botellas de depósito. Según un informe del chaleco, muchos clientes de Edeka tienen dificultades para devolver sus botellas recolectadas durante varias semanas. Los problemas a menudo ocurren debido a la condición o marca de botellas. Existen reglas claras para la aceptación de botellas de depósito en los supermercados, y los enfrentamientos entre clientes y empleados al devolver el depósito a menudo están a la orden del día. Un cajero describió que un cliente trajo una lata dañada sin peones visibles y reaccionó desmantelado cuando se explicaron las razones de rechazo.

Estos incidentes también destacan los desafíos en el comercio minorista, tanto cuando se trata de registros de efectivo de autoservicio y al devolver botellas de depósito. En el futuro, los clientes podrían tener que esperar más sensibilidad y comprensión para evitar experiencias tan desagradables, como "https://www.news38.de/helmstedt/article300460709/edeka-koenigslutter-kundin-künde-self-kassen-erhieb.html" href = "href =" "https://www.derwesten.de/panorama/vermischtes/edeka-pfand-rueckgeg-kasse-kasse-entruestet-id301081396.html"> Informe el chaleco.

-transmitido por West-Ost-Medien