Συγκλονιστικές σκηνές στο Edeka: Ο πελάτης φωνάζει μετά από κλιμάκωση μετρητών!

Συγκλονιστικές σκηνές στο Edeka: Ο πελάτης φωνάζει μετά από κλιμάκωση μετρητών!

Königslutter, Deutschland - Σε ένα υποκατάστημα Edeka στο Königslutter, συνέβη ένα περιστατικό που προκάλεσε πολύ ενθουσιασμό. Ένας πελάτης ανέφερε ότι βίωσε τις ταπεινωτικές σκηνές για τους ασφαλιστές υγείας αυτοεξυπηρέτησης κατά τη διάρκεια της αγοράς της στις 30 Δεκεμβρίου 2024. Μαζί με τη μητέρα της και τον μικρό γιο της, χρησιμοποίησε τα αυτόματα ταμειακά κράτη όταν ένας διευθυντής της αγοράς την επέκρινε εξαιτίας του τρόπου που έβαλε τα αγαθά της σε τσάντες. Ο υπάλληλος περιέγραψε το στοιβάζοντας ως "όχι πρακτικό" και "σύγχυση", την οποία ο πελάτης το βρήκε να συγκατατεθεί και να επιτεθεί.

Η κατάσταση κλιμακώθηκε όταν συμβουλεύτηκε ένας ντετέκτιβ ενός καταστήματος που την αντιμετώπισε με την ερώτηση: "Με καταλαβαίνετε;". Ο πελάτης υποπτεύεται ότι αυτή η παρατήρηση ανέφερε την ξένη εμφάνισή της. Ως αποτέλεσμα, άρχισε να κλαίει μπροστά σε άλλους πελάτες. Η αγορά ελέγχθηκε από τους υπαλλήλους, με αυτό αποδείχθηκε ότι όλα τα άρθρα σαρώθηκαν σωστά. Παρά τους θετικούς ελέγχους, ο πελάτης εξέφρασε ότι αισθάνθηκε ταπεινωμένη και ότι αυτή η εμπειρία χαλάρωσε τις ετήσιες οικονομικές του καταστάσεις.

απάντηση από την Edeka στους ισχυρισμούς

Εκπρόσωπος της Edeka απέρριψε τους ισχυρισμούς του πελάτη και περιέγραψε διαφορετικά την κατάσταση. Η Edeka δήλωσε ότι ο πελάτης είχε σαρώσει περισσότερα από 20 αντικείμενα, γεγονός που παραβιάζει τον κανόνα για τα ταμεία αυτοεξυπηρέτησης. Είχαν ήδη ζητήσει από τους υπαλλήλους να πληρώσουν μεγαλύτερες αγορές σε κανονικούς ασφαλιστές υγείας. Επιπλέον, η Edeka τόνισε ότι ο πελάτης δεν ήταν ποτέ ύποπτος. Ωστόσο, δεν υπήρχε κανένα σχόλιο για τις δήθεν ρατσιστικές δηλώσεις του ντετέκτιβ. Ο πελάτης είναι δυσαρεστημένος με την απάντηση της Edeka και βλέπει τα γεγονότα ως παραμορφωμένα.

Στο πλαίσιο της Edeka, υπάρχουν και άλλες προκλήσεις, ειδικά όταν επιστρέφετε μπουκάλια κατάθεσης. Σύμφωνα με μια έκθεση του Vest, πολλοί πελάτες της Edeka δυσκολεύονται να επιστρέψουν τα μπουκάλια τους που συλλέγονται για αρκετές εβδομάδες. Τα προβλήματα εμφανίζονται συχνά λόγω της κατάστασης ή της μάρκας μπουκαλιών. Υπάρχουν σαφείς κανόνες για την αποδοχή των μπουκαλιών καταθέσεων στα σούπερ μάρκετ και συγκρούσεις μεταξύ πελατών και εργαζομένων κατά την επιστροφή της κατάθεσης είναι συχνά η σειρά της ημέρας. Ένα ταμείο περιέγραψε ότι ένας πελάτης έφερε ένα κατεστραμμένο δοχείο χωρίς ορατά πιόνια και αντέδρασε αποσυναρμολόγησε όταν εξηγήθηκαν οι λόγοι απόρριψης.

Αυτά τα περιστατικά κάνουν επίσης το επίκεντρο των προκλήσεων στο λιανικό εμπόριο, τόσο όταν ασχολούνται με αυτόματο τρόπο αυτόματης υπηρεσίας όσο και όταν επιστρέφουν μπουκάλια καταθέσεων. In the future, customers could have to hope for more sensitivity and understanding in order to avoid such unpleasant experiences, such as "https://www.news38.de/helmstedt/article300460709/edeka-koenigslutter-kundin-künde-self-Self-kassen-erhieb.html" href = "https://www.derwesten.de/panorama/vermischtes/edeka-pfand-rueckgeg-kasse-kasse-entruestet-id301081396.html"> αναφέρονται το γιλέκο.

-μεταβαλλόμενη από west-ost-medien