Chokerende scener på EDEKA: Kundekræd efter eskalering af kontanter!

Chokerende scener på EDEKA: Kundekræd efter eskalering af kontanter!

Königslutter, Deutschland - I en Edeeka -gren i Königslutter skete der en hændelse, der forårsagede en masse spænding. En kunde rapporterede, at hun oplevede ydmygende scener på selvforsikringsselskaberne under sit køb den 30. december 2024. Sammen med sin mor og sin lille søn brugte hun de selvskannende kasseapparater, da en markedschef kritiserede hende på grund af den måde, hun stuverede sine varer i poser. Medarbejderen beskrev stuvningen som "ikke praktisk" og "forvirrende", som kunden fandt, at den nedladende og angribende.

Situationen eskalerede, da en butiksdetektiv blev hørt, der konfronterede hende med spørgsmålet: "Forstår du mig?". Kunden har mistanke om, at denne bemærkning henviste til hendes udenlandske udseende. Som et resultat begyndte hun at græde foran andre kunder. Købet blev kontrolleret af medarbejderne, med det viste sig, at alle artikler blev scannet korrekt. På trods af positive kontroller udtrykte kunden, at hun følte sig ydmyget, og at denne oplevelse forkælet hendes årlige regnskaber.

svar fra edeka til påstandene

En talskvinde for Edeka afviste påstandene fra kunden og beskrev situationen forskelligt. Edeka oplyste, at kunden havde scannet mere end 20 varer, hvilket krænker reglen for selvskannende kasser. De havde allerede bedt medarbejderne om at betale større køb hos normale sundhedsforsikringsselskaber. Derudover understregede Edeka, at kunden aldrig blev mistænkt. Der var dog ingen kommentarer til de angiveligt racistiske udsagn fra detektiven. Kunden er utilfreds med Edekas svar og ser fakta som forvrænget.

I forbindelse med Edeka er der også andre udfordringer, især når de returnerer depositumflasker. Ifølge en rapport fra vesten har mange Edeka -kunder svært ved at returnere deres flasker indsamlet over flere uger. Der opstår ofte problemer på grund af tilstanden eller mærket af flasker. Der er klare regler for accept af indbetalingsflasker i supermarkeder, og sammenstød mellem kunder og ansatte, når de returnerer depositumet er ofte dagens orden. En kasserer beskrev, at en kunde bragte en beskadiget dåse uden synlige bønder og reagerede demonteret, da årsagerne til afvisning blev forklaret.

Disse hændelser fremsætter også et højdepunkt i udfordringerne i detailhandelen, både når man beskæftiger sig med selvbetjeningskasse og når de returnerer indbetalingsflasker. I fremtiden kunne kunderne være nødt til at håbe på mere følsomhed og forståelse for at undgå sådanne ubehagelige oplevelser, såsom "https://www.news38.de/helmstedt/article300460709/edeka-koenigslutter-kundin-künde-tecasin-kassen-herhieb.html" "https://www.derwesten.de/panorama/vermischtes/edeka-pfand-rueckgeg-kasse-kasse-entruestet-id301081396.html"> rapporterer vesten.

-transmeret af West-Most-Medien