EDEKA SCANDAL I KÖNIGSLUTTER: Kund förnedrad under shopping!

I en edeka -gren i Königslutter, Nedre Sachsen, den 30 december 2024 var det en incident som orsakade spänning. En kund som ville köpa på Self -Service sjukförsäkringsbolag med sin mamma och lilla son rapporterade förödmjukande scener under sin shopping. Den anställda kritiserade att stuvningen av varorna i påsar var "inte praktisk" och "förvirrande". Kunden kände dessa kommentarer som nedlåtande och attackerade.

Situationen eskalerade när en butiksdetektiv konsulterades vem var kunden med frågan "Förstår du mig?" konfronterad. Som ett resultat bröt kunden ut i tårar och kände sig förnedrad och generad framför andra kunder. Trots denna känslomässiga börda insisterade hon på att hennes köp, som skannades korrekt, skulle kontrolleras av de anställda. Hon uttryckte att hon inte hade förväntat sig en sådan behandling som en lojal kund.

reaktioner från edeka

EDEKA taleskvinna avvisade sedan kundens anklagelser och beskrev situationen ur ett annat perspektiv. Enligt Edeka hade kunden skannat mer än 20 artiklar och ombads att betala större inköp hos normala sjukförsäkringsbolag. Marknadshanteringen klargjorde också att kunden aldrig hade misstänkts. De rasistiska undertonerna i kommentarerna från detektiven diskuterades emellertid inte mer detaljerat. Kunden planerar att skicka Edeka ett svar på sitt uttalande eftersom hon ser fakta annorlunda.

Erfarenheten påverkade inte bara kundens dag utan också hennes årliga finansiella rapporter. I en version som hon delade på Facebook uppmärksammade hon den förnedring hon hade upplevt. Incidenterna i Edeka -filialen väckte också allmänhetens intresse, och Edeka ombads att kommentera.