Edeka Scandal în Königslutter: Clientul umilit în timp ce cumpără!

într -o filială Edeka din Königslutter, Saxonia inferioară, la 30 decembrie 2024, a existat un incident care a provocat emoție. Un client care a dorit să cumpere la companiile de asigurări de sănătate cu servicii de serviciu cu mama și fiul ei mic a raportat scene umilitoare în timpul cumpărăturilor. Angajatul a criticat că depozitarea mărfurilor în pungi nu a fost „practică” și „confuză”. Clientul a considerat că aceste comentarii sunt condescendente și atacate.

Situația s -a escaladat atunci când un detectiv de magazin a fost consultat, care a fost clientul cu întrebarea „Mă înțelegeți?” confruntat. Drept urmare, clientul a izbucnit în lacrimi și s -a simțit umilit și jenat în fața altor clienți. În ciuda acestei sarcini emoționale, ea a insistat ca achiziția ei, care a fost scanată corect, să fie verificată de angajați. Ea a exprimat că nu s -ar fi așteptat la un astfel de tratament ca un client fidel.

reacții de la edeka

Purtătorul de cuvânt al Edeka a respins apoi acuzațiile clientului și a descris situația dintr -o perspectivă diferită. Potrivit lui Edeka, clientul a scanat mai mult de 20 de articole și i s -a cerut să plătească achiziții mai mari la asigurătorii normali de sănătate. Managementul pieței a precizat, de asemenea, că clientul nu a fost niciodată suspectat. Cu toate acestea, locurile rasiste din comentariile detectivului nu au fost discutate mai detaliat. Clientul intenționează să -i trimită lui Edeka un răspuns la declarația ei, deoarece vede faptele diferit.

Experiența nu numai că a afectat ziua clientului, ci și situațiile sale financiare anuale. Într -o versiune pe care a împărtășit -o pe Facebook, a atras atenția asupra umilinței pe care a experimentat -o. Incidentele din filiala Edeka au stârnit și interesul publicului, iar Edeka a fost rugată să comenteze.