Escandal de Edeka em Königslutter: Cliente humilhado durante as compras!

Em uma filial Edeka em Königslutter, Baixa Saxônia, em 30 de dezembro de 2024, houve um incidente que causou emoção. Um cliente que queria comprar nas companhias de seguros de saúde de serviço auto -serviço com sua mãe e filho relataram cenas humilhantes durante suas compras. O funcionário criticou que a guinada das mercadorias em sacos "não é prática" e "confusa". O cliente sentiu esses comentários como condescendentes e atacados.

A situação aumentou quando um detetive da loja foi consultado, quem era o cliente com a pergunta "Você me entende?" confrontado. Como resultado, o cliente estourou chorando e se sentiu humilhado e envergonhado na frente de outros clientes. Apesar desse ônus emocional, ela insistiu que sua compra, que foi digitalizada corretamente, deveria ser verificada pelos funcionários. Ela expressou que não esperava o tratamento como um cliente fiel.

Reações de Edeka

A porta -voz da Edeka rejeitou as alegações do cliente e descreveu a situação de uma perspectiva diferente. Segundo Edeka, o cliente examinou mais de 20 itens e foi solicitado a pagar compras maiores em seguradoras de saúde normais. A gerência do mercado também deixou claro que o cliente nunca havia sido suspeito. No entanto, os tons racistas nos comentários do detetive não foram discutidos em mais detalhes. O cliente planeja enviar uma resposta à Edeka para sua declaração, porque ela vê os fatos de maneira diferente.

A experiência não apenas afetou o dia do cliente, mas também suas demonstrações financeiras anuais. Em uma versão que ela compartilhou no Facebook, ela chamou a atenção para a humilhação que havia experimentado. Os incidentes na filial Edeka também despertaram o interesse do público, e Edeka foi convidado a comentar.