Edeka Scandal w Königslutter: Klient upokorzony podczas zakupów!

W oddziale w Edeka w Königslutter, Lower Saxony, 30 grudnia 2024 r. Nastąpił incydent, który spowodował emocje. Klient, który chciał kupić w firmach ubezpieczeń zdrowotnych z matką i małym synem, zgłosił upokarzające sceny podczas zakupów. Pracownik skrytykował, że przechowywanie towarów w torbach było „nie było praktyczne” i „mylące”. Klient uważał te komentarze jako protekcjonalne i atakowane.

Sytuacja się eskalowała, gdy skonsultowano się z detektywem sklepu, kto był klientem z pytaniem „Rozumiesz mnie?” skonfrontowany. W rezultacie klient wybuchnął łzami i poczuł się upokorzony i zawstydzony innymi klientami. Pomimo tego emocjonalnego obciążenia nalegała, aby jej zakup, który został prawidłowo zeskanowany, został sprawdzony przez pracowników. Wyraziła, że ​​nie spodziewałaby się takiego leczenia jako lojalnego klienta.

Reakcje Edeka

Rzeczniczka Edeka następnie odrzuciła zarzuty klienta i opisała sytuację z innej perspektywy. Według Edeki klient zeskanował ponad 20 przedmiotów i został poproszony o wypłatę większych zakupów u normalnych ubezpieczycieli zdrowotnych. Zarządzanie rynkiem wyjaśniło również, że klient nigdy nie był podejrzany. Jednak rasistowskie tony w komentarzach detektywa nie zostały omówione bardziej szczegółowo. Klient planuje wysłać Edekę odpowiedź na jej oświadczenie, ponieważ widzi fakty inaczej.

Doświadczenie wpłynęło nie tylko na dzień klienta, ale także jej coroczne sprawozdania finansowe. W wersji, którą udostępniła na Facebooku, zwróciła uwagę na upokorzenie, których doświadczyła. Incydenty w oddziale w Edeka również wzbudziły zainteresowanie społeczeństwa, a Edeka została poproszona o komentarz.

-Transmited przez West-stmedien DetailsOrtKönigslutter, Niedersachsen, DeutschlandQuellen

• www.news38.de
• www.moin.de