Edeka -schandaal in Königslutter: klant vernederd tijdens het winkelen!

In een Edeka -tak in Königslutter, lagere Saksen, was er op 30 december 2024 een incident dat opwinding veroorzaakte. Een klant die bij de zelfverzekeringsmaatschappijen van Self -Service wilde kopen met haar moeder en kleine zoon, meldde vernederende scènes tijdens hun winkelen. De werknemer bekritiseerde dat het opslaan van de goederen in tassen "niet praktisch" en "verwarrend" was. De klant voelde deze opmerkingen als neerbuigend en aangevallen.

De situatie escaleerde toen een winkeldetective werd geraadpleegd, wie was de klant met de vraag "Begrijp je me?" geconfronteerd. Als gevolg hiervan brak de klant uit in tranen en voelde hij zich vernederd en beschaamd voor andere klanten. Ondanks deze emotionele last stond ze erop dat haar aankoop, die correct werd gescand, door de werknemers moest worden gecontroleerd. Ze verklaarde dat ze een dergelijke behandeling als een loyale klant niet had verwacht.

reacties van Edeka

De woordvoerster van Edeka verwierp vervolgens de aantijgingen van de klant en beschreef de situatie vanuit een ander perspectief. Volgens Edeka had de klant meer dan 20 artikelen gescand en werd gevraagd om grotere aankopen te betalen bij normale zorgverzekeraars. Het marktbeheer maakte ook duidelijk dat de klant nooit was vermoed. De racistische ondertoon in de opmerkingen van de detective werden echter niet in meer detail besproken. De klant is van plan Edeka een antwoord op haar verklaring te sturen omdat ze de feiten anders ziet.

De ervaring beïnvloedde niet alleen de dag van de klant, maar ook voor haar jaarlijkse financiële overzichten. In een versie die ze op Facebook deelde, vestigde ze de aandacht op de vernedering die ze had meegemaakt. De incidenten in de Edeka -tak wekten ook het belang van het publiek op en Edeka werd gevraagd commentaar te geven.