Scandalo Edeka in Königcutter: cliente umiliato durante lo shopping!

In una filiale di Edeka a Königcutter, Bassa Sassonia, il 30 dicembre 2024 c'è stato un incidente che ha causato eccitazione. Un cliente che voleva acquistare nelle compagnie di assicurazione sanitaria self -service con sua madre e suo figlio piccolo ha riferito di umiliazioni di scene durante lo shopping. Il dipendente ha criticato che il rifornimento della merce in sacchi non era "pratico" e "confuso". Il cliente ha sentito questi commenti come condiscendenti e attaccati.

La situazione si è intensificata quando è stato consultato un detective del negozio che era il cliente con la domanda "Mi capisci?" di fronte. Di conseguenza, il cliente è scoppiato in lacrime e si è sentito umiliato e imbarazzato di fronte ad altri clienti. Nonostante questo onere emotivo, ha insistito sul fatto che il suo acquisto, che è stato scansionato correttamente, dovrebbe essere controllato dai dipendenti. Ha espresso che non si sarebbe aspettata un trattamento come un cliente fedele.

reazioni da edeka

La portavoce di Edeka ha quindi respinto le accuse del cliente e ha descritto la situazione da una prospettiva diversa. Secondo Edeka, il cliente aveva scansionato più di 20 articoli e gli era stato chiesto di pagare acquisti più grandi presso gli assicuratori sanitari normali. La gestione del mercato ha anche chiarito che il cliente non era mai stato sospettato. Tuttavia, le sfumature razziste nei commenti del detective non sono state discusse in modo più dettagliato. Il cliente prevede di inviare a Edeka una risposta alla sua dichiarazione perché vede i fatti in modo diverso.

L'esperienza non solo ha influenzato il giorno del cliente, ma anche i suoi bilanci annuali. In una versione che ha condiviso su Facebook, ha attirato l'attenzione sull'umiliazione che aveva vissuto. Gli incidenti nella filiale di Edeka hanno anche suscitato l'interesse del pubblico e Edeka è stato chiesto di commentare.